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男子用手機3萬元轉(zhuǎn)賬卻轉(zhuǎn)錯對象 警方稱無法立案

時間:2015-09-27 11:38:09
  • 來源:互聯(lián)網(wǎng)
  • 作者:Sophie周
  • 編輯:Sophie

手機銀行轉(zhuǎn)賬,一不小心轉(zhuǎn)錯對象。想追回款項,卻不知對方是誰聯(lián)系不上。求助于銀行,銀行稱涉及隱私無法提供,讓找警方;警方稱,不構(gòu)成詐騙等立案標(biāo)準(zhǔn)無法立案。昨日早上,租住在豐臺區(qū)的鄭先生遇到上述情況。如何追回轉(zhuǎn)錯賬戶的3萬元,鄭先生傷透腦筋。

轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯對象 對方聯(lián)系不上

今年29歲的鄭先生是浙江溫州人,昨日早上9時許,他打開農(nóng)行手機銀行,給朋友“倪某霞”工商銀行賬戶上轉(zhuǎn)了3萬元。“這是我之前欠她的”。

轉(zhuǎn)賬完后,他讓對方查收,結(jié)果被告知未收到。他打開手機一查,發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)到了另一位名叫“倪某娜”的人頭上。“她在我手機轉(zhuǎn)賬歷史聯(lián)系人里,轉(zhuǎn)賬時我沒看清”。他想聯(lián)系對方追回這筆款項,但只有對方銀行卡號、姓名及開戶行,卻始終想不起來對方是誰,“可能是以前的客戶”。

9時20分,他撥打了農(nóng)行客服電話。但客服告知,為保護客戶隱私,不能提供對方電話,并建議他報警。隨后,他撥打了110。馬家堡派出所民警隨后出警,在了解情況后,告知他不構(gòu)成立案條件,無法立案,并讓他與銀行協(xié)調(diào)解決。

緊接著,鄭先生趕往中國工商銀行總部,但因節(jié)假日放假無人上班,只得求助工商銀行客服??头芙^提供聯(lián)系方式,理由同樣是“為保護客戶隱私”,告知他向警方求助。“客服說,只要警方立案,銀行一定會配合警方并提供幫助。”

民警“義務(wù)幫忙” 未查到電話

昨日下午2時許,鄭先生無奈之下,前往馬家堡派出所求助。早上曾出警的“那”姓社區(qū)民警,再次告知他無法立案。見鄭先生心情焦急,民警陪同他前往距離派出所300米左右的工商銀行鎮(zhèn)國寺支行。

柜臺工作人員了解情況后,表示需請示負(fù)責(zé)人。隨后,一位胸口佩戴副行長銘牌的女負(fù)責(zé)人出現(xiàn)并告知:“客戶信息屬于隱私,根據(jù)規(guī)定我們無法提供。”但她表示,若警方能出具相關(guān)證明,則可以配合工作。

“這不構(gòu)成立案條件,我也是義務(wù)幫忙。”民警解釋,鄭先生遇到的情況系個人疏忽造成,“不屬于詐騙,也不屬于刑事案件。”最終,在民警和鄭先生多次請求下,銀行負(fù)責(zé)人答應(yīng)幫忙查詢對方身份證號。

在取得對方身份證號后,鄭先生與民警返回派出所。最終,查詢到對方戶籍信息登記在“石家莊藁城市丘頭鎮(zhèn)”,但并未登記有聯(lián)系方式。

民警和鄭先生致電丘頭鎮(zhèn)派出所,對方表示戶籍室民警周一上班才能查詢,讓鄭先生周一帶上證據(jù)、個人身份證等前往派出所,“但愿他們那登記有電話”,鄭先生稱。

說法

律師:可要求銀行提供聯(lián)系方式

北京慕公律師事務(wù)所主任助理曹寒冰提醒,公民在發(fā)現(xiàn)匯錯賬戶后,應(yīng)盡快到就近銀行柜臺,憑轉(zhuǎn)賬當(dāng)天轉(zhuǎn)賬信息向銀行核實對方賬戶是否存在。若不存在或無效,則款項將在一定時間內(nèi)自動回到匯款人賬戶。若真實存在且有效,匯款人可要求銀行工作人員提供對方聯(lián)系方式。

“銀行作為轉(zhuǎn)賬服務(wù)平臺提供者,有義務(wù)提供相關(guān)轉(zhuǎn)賬信息。”他稱,鄭先生因自己失誤轉(zhuǎn)賬給了其他人,根據(jù)目前有關(guān)規(guī)定可能確實無法立案,但“不夠立案并不是說達(dá)不到立案標(biāo)準(zhǔn)的案件不予處理,警方的職責(zé)是保護人民群眾的生命財產(chǎn)安全。”

他稱,若鄭先生確實無法聯(lián)系上實際收款人,或者聯(lián)系上但對方不愿歸還,可通過法律途徑追回。他表示,若聯(lián)系上了,鄭先生可先同收款人協(xié)商,讓對方返還;若對方拒絕,鄭先生可以民法上的不當(dāng)?shù)美麨榘赣善鹪V對方,從而追回這筆錢。“憑借匯款單,在被告住所地石家莊提起訴訟。”

追訪

四大銀行:不立案無法提供信息

針對鄭先生遇到的情況,記者昨日聯(lián)系了其賬戶所在銀行。農(nóng)行客服稱,為保護客戶隱私,無法提供客戶個人信息,建議找當(dāng)?shù)嘏沙鏊?。而對于派出所對這種情況不予立案的問題,客服回答稱,此事系個人行為,只能自己想辦法。

就此問題,新京報記者又相繼咨詢了工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行客服熱線,得到的答復(fù)基本一樣:為保護客戶隱私,無法提供客戶信息,建議報警,若警方不立案只能自己想辦法。

招商銀行客服也同樣表示無法提供客戶信息,但“如果聯(lián)系不上對方,招行可幫忙聯(lián)系。”新京報記者向招行客服提供了一個朋友的招行卡號,隨后,朋友收到招行打來的兩個電話。

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