似曾相識(shí) 手機(jī)信號(hào)消失半天后工資卡丟失10萬(wàn)元

9月26日，在北京工作的袁先生手機(jī)突然沒(méi)有了信號(hào)，幾個(gè)小時(shí)后，工資卡內(nèi)10萬(wàn)元結(jié)婚款被人轉(zhuǎn)走。朝陽(yáng)區(qū)雙井派出所民警稱，袁先生的報(bào)案已受理，目前尚處偵查階段。據(jù)了解，有人在異地補(bǔ)辦了袁先生手機(jī)卡，并利用手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬的方式將錢(qián)轉(zhuǎn)走。

卡內(nèi)只剩700元

“9月27日下午兩點(diǎn)多，我在電腦上登錄建設(shè)銀行網(wǎng)銀時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)工資卡里的10.9萬(wàn)元存款不見(jiàn)了……這是我馬上結(jié)婚用的錢(qián)。”昨日，袁先生面對(duì)卡內(nèi)只剩的700余元有些欲哭無(wú)淚。

袁先生稱，事后他來(lái)到開(kāi)戶行中國(guó)建設(shè)銀行保利支行調(diào)取了交易記錄，發(fā)現(xiàn)這筆錢(qián)是在9月26日22時(shí)40分通過(guò)建設(shè)銀行手機(jī)銀行轉(zhuǎn)到另一賬號(hào)，對(duì)方在一個(gè)多小時(shí)后通過(guò)POS機(jī)消費(fèi)取現(xiàn)，錢(qián)已無(wú)法追回。

袁先生回憶，9月26日晚，他的手機(jī)信號(hào)突然消失。“一開(kāi)始以為是信號(hào)不好，就沒(méi)理會(huì)。次日早上九點(diǎn)左右，仍然沒(méi)有信號(hào)，我懷疑是手機(jī)的問(wèn)題”。后來(lái)他 去維修手機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)的SIM卡存在問(wèn)題。通過(guò)撥打10010客服得知，9月26日晚8時(shí)13分，手機(jī)卡在異地被重新制作、補(bǔ)辦。

袁先生再次補(bǔ)辦手機(jī)卡，通過(guò)查詢手機(jī)通話記錄發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)走他存款的嫌疑人曾在9月26日22時(shí)18分撥打建設(shè)銀行客服熱線，通話時(shí)長(zhǎng)為1分32秒。

警方已介入調(diào)查

昨日，建設(shè)銀行客服熱線一工作人員確認(rèn)，9月26日晚，確實(shí)有一男子致電客服熱線，“他咨詢手機(jī)登錄不了客戶端，客服人員告訴他，客戶端最近在升級(jí)，建議他使用手機(jī)銀行網(wǎng)頁(yè)版登錄”。

建設(shè)銀行保利支行一名金姓經(jīng)理表示，針對(duì)袁先生的事情，銀行將收集相關(guān)資料，配合警方調(diào)查。

袁先生稱，昨日下午，聯(lián)通一名工作人員主動(dòng)聯(lián)系到他，詢問(wèn)了事件具體細(xì)節(jié)，“說(shuō)會(huì)盡快上報(bào)總部，讓我等電話聯(lián)系”。

朝陽(yáng)區(qū)雙井派出所辦案民警稱，已接到袁先生報(bào)警，案件已受理并上報(bào)，審批后將立案?jìng)刹椤?/p>

■ 律師說(shuō)法

電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任

IT法律專家、北京惠誠(chéng)律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)認(rèn)為，現(xiàn)在，手機(jī)已經(jīng)實(shí)行實(shí)名制。電信運(yùn)營(yíng)商在辦理、補(bǔ)辦手機(jī)卡時(shí)，都應(yīng)當(dāng)要求申辦者提供身份證原件，并與公安部的身份審核系統(tǒng)對(duì)接，確認(rèn)身份證的真?zhèn)巍?/p>

趙占領(lǐng)稱，本案中，電信運(yùn)營(yíng)商顯然沒(méi)有盡到這個(gè)義務(wù)，導(dǎo)致袁先生的手機(jī)卡被他人補(bǔ)辦，對(duì)此，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。而對(duì)于手機(jī)被補(bǔ)卡后隨之帶來(lái)的手機(jī) 銀行賬戶資金被盜，電信運(yùn)營(yíng)商在身份審核上的疏忽是原因之一，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任。如果，銀行手機(jī)網(wǎng)銀系統(tǒng)存在安全漏洞，或?qū)τ脩糍~戶被盜存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng) 該承擔(dān)違約責(zé)任，應(yīng)賠償用戶全部損失。

針對(duì)當(dāng)事人維權(quán)，趙占領(lǐng)建議，當(dāng)事人可起訴銀行和聯(lián)通索賠損失，也可以通過(guò)刑事附帶民事訴訟，向盜竊者提出賠償要求。

■ 疑問(wèn)

手機(jī)卡為何能被冒名補(bǔ)辦?

袁先生認(rèn)為，自己手機(jī)銀行賬戶內(nèi)10萬(wàn)元被劃走，關(guān)鍵之一就是嫌疑人復(fù)制了自己的手機(jī)卡。他不明白，自己的手機(jī)卡為什么能被異地復(fù)制。

聯(lián)通客服稱，異地補(bǔ)辦手機(jī)卡，沒(méi)有手機(jī)卡所有人本人身份證原件，無(wú)法補(bǔ)卡。但是，袁先生的手機(jī)卡在何處、以何種方式被補(bǔ)辦，尚需進(jìn)一步調(diào)查。

知道卡號(hào)能知道綁定賬戶?

袁先生稱，自己在使用手機(jī)銀行時(shí)，每次打開(kāi)客戶端，登錄賬號(hào)自動(dòng)生成，不需要重新輸入。“犯罪分子補(bǔ)辦了我的手機(jī)卡后，只需要在手機(jī)上下載一個(gè)手機(jī)銀行客戶端并打開(kāi)，我的身份證號(hào)就自動(dòng)出現(xiàn)在登錄框，他只需要輸入密碼就可以進(jìn)入了”。

建行客服人員稱，一個(gè)手機(jī)號(hào)可以同時(shí)綁定多個(gè)建行賬戶，但是客戶通過(guò)客服電話，是無(wú)法查詢到銀行賬戶的。客戶想知道綁定賬戶的信息，只有一個(gè)辦法，就是帶著手機(jī)號(hào)和身份證去銀行柜臺(tái)查詢。

有手機(jī)號(hào)沒(méi)密碼如何轉(zhuǎn)賬?

“手機(jī)銀行密碼重置僅有兩種方式，第一種是客戶帶著銀行卡和身份證到銀行柜臺(tái)辦理，第二種是針對(duì)已開(kāi)通網(wǎng)上銀行客戶，先利用手機(jī)取消與銀行的綁定，然后 輸入網(wǎng)銀密碼，就可以登錄網(wǎng)上銀行、重新綁定，這個(gè)時(shí)候手機(jī)銀行密碼就可重置。”建設(shè)銀行客服表示，僅有手機(jī)號(hào)而沒(méi)有網(wǎng)銀密碼是無(wú)法實(shí)現(xiàn)密碼重置的。

該客服人員稱，建設(shè)銀行手機(jī)銀行支付界面，必須要輸入手機(jī)銀行密碼、登錄后，才能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。若賬戶被非法侵入，應(yīng)該是手機(jī)銀行密碼被盜。

對(duì)此，袁先生稱，自己使用手機(jī)銀行頻率非常低，“手機(jī)銀行密碼不至于丟失”。但自己平常上網(wǎng)頻率高，雖然經(jīng)常殺毒，確實(shí)存在木馬病毒導(dǎo)致其他賬號(hào)密碼泄露的可能，自己很多賬號(hào)的密碼都相近或相同，若存在密碼泄露的情況，可能是犯罪分子竊取了自己其他賬號(hào)的密碼。