調(diào)查稱索尼PSN遭攻擊未影響用戶忠誠度

GameSpot行業(yè)研究部門的一項調(diào)查顯示，在索尼PlayStation Network(以下簡稱“PSN”)服務(wù)遭到黑客攻擊，導(dǎo)致大量用戶數(shù)據(jù)泄露之后，只有4%的用戶因此不會再使用該服務(wù)。

GameSpot對2285名用戶進行了在線調(diào)查。對于PSN安全事故是否影響用戶對索尼和PSN感覺的問題，有35%的受訪者表示，他們對索尼的信任沒有受到影響。有28%的受訪者表示，盡管仍然信任索尼，但他們將會改變“共享信息的數(shù)量”。而有23%的用戶表示，他們將更信任索尼，因為此次安全事故后索尼將采取更加嚴密的措施。只有14%的受訪者表示，不再信任索尼和PSN。

調(diào)查結(jié)果還顯示，PSN的安全事故不會影響用戶對該服務(wù)的使用。81%的受訪者表示，他們“非常”或者“有一定”可能將繼續(xù)使用PSN。有10%的受訪者表示“尚未決定”。只有9%的受訪者表示“有一定”或“非?！辈豢赡芾^續(xù)使用PSN。

用戶對索尼此次安全事故的反應(yīng)不一。大部分人(57%)認為，索尼處理這一問題是得當(dāng)?shù)?。少?shù)人(43%)認為，索尼的做法欠妥。索尼沒有在第一時間對此次安全事故做出公開反應(yīng)，但索尼表示這樣做是故意的，因為在正式公布前該公司需要一定時間收集準確信息。

調(diào)查結(jié)果表明，用戶不會因為此次的事故放棄PSN，改用微軟的Xbox Live。有75%受訪者表示，“非?！被颉霸谝欢ǔ潭壬稀辈豢赡芨挠肵box Live。13%受訪者表示“尚未決定”。5%受訪者表示，“在一定程度上”或“非常”可能改用Xbox Live。9%的受訪者表示已經(jīng)改用