2020品牌親和度排行總榜出爐 PS下滑軟任有所進(jìn)步

品牌研究機(jī)構(gòu)MBLM近日發(fā)布了 “2020年品牌親密度調(diào)查”。品牌親密度被定義為衡量消費(fèi)者與所使用和喜愛(ài)的品牌之間的情感聯(lián)系程度。品牌親密度越高，品牌的利潤(rùn)就越明顯。調(diào)查顯示，亞馬遜今年首次超越蘋(píng)果和迪士尼，占據(jù)榜首。這也是這項(xiàng)調(diào)查開(kāi)始10年來(lái)，亞馬遜首次超過(guò)蘋(píng)果。

迪士尼從去年的第一降至第二，蘋(píng)果從去年的第二降至第三。排名第4至10位的品牌依次為：福特、吉普、奈飛、寶馬、雪佛蘭、沃爾瑪、PlayStation。

PlayStation品牌從去年的7位下滑至10位的同時(shí)，另外兩家巨頭卻都有所長(zhǎng)進(jìn)。Xbox和任天堂分別從17和24位前進(jìn)至14和21位。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，三分之一的消費(fèi)者表示，他們永遠(yuǎn)不會(huì)棄用亞馬遜的服務(wù)，其中僅Amazon Prime一項(xiàng)，在美國(guó)就有1億多用戶(hù)，用戶(hù)可以享受兩日免費(fèi)送達(dá)快遞、流媒體和音樂(lè)服務(wù)。

MBLM在全球調(diào)查了6000多人，判斷他們與大公司之間的關(guān)系。受訪(fǎng)者可以在“相當(dāng)疏遠(yuǎn)”到“非常親密”之間進(jìn)行選擇。MBLM稱(chēng)，品牌親密度對(duì)公司的財(cái)務(wù)表現(xiàn)有重大影響，與客戶(hù)關(guān)系更密切的公司比關(guān)系疏遠(yuǎn)的公司營(yíng)收和利潤(rùn)更高。