外媒評(píng)華為P10偷工減料事件：想做全球老大不易

據(jù)外媒報(bào)道，在華為最新一代旗艦智能手機(jī)P10被曝光采用不同閃存解決方案后，遭到了用戶的口誅筆伐，被指“偷工減料”。

4月20日，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東對(duì)此表示，P10使用eMMC和UFS兩種不同規(guī)格的閃存，是因?yàn)楣?yīng)鏈供貨緊張所致。

余承東還表示，由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，因此用戶體驗(yàn)并未受到影響。但用戶卻在論壇上貼出了自己的速度測試結(jié)果，顯示使用不同規(guī)格閃存的P10的性能有著明顯的差別。

除了P10新機(jī)，華為去年發(fā)布的旗艦手機(jī)Mate 9似乎也存在類似的問題。華為當(dāng)時(shí)宣稱，Mate 9采用LPDDR4與UFS 2.1閃存。但近日，華為卻悄悄撤下了有關(guān)UFS閃存的介紹。

這兩起事件表明，全球內(nèi)存芯片短缺可能對(duì)智能手機(jī)廠商造成的巨大問題，同時(shí)也凸顯了華為在超越蘋果的過程中所面臨的種種挑戰(zhàn)。

對(duì)于Mate 9事件，華為給出的解釋是：撤下UFS閃存的介紹是為了避免給消費(fèi)者造成混淆。經(jīng)華為核實(shí)，所有的Mate 9手機(jī)全部支持UFS 2.1閃存。

對(duì)此，有用戶在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布消息稱：“對(duì)于這樣一款高端旗艦手機(jī)，華為先是隱瞞實(shí)情。問題暴露后，就說這種差別無關(guān)簡要。”

據(jù)深圳市消委會(huì)稱，截止4月26日，共接到消費(fèi)者關(guān)于華為P10閃存問題的投訴32宗。

昨日，余承東再次反思P10事件，稱之前太過急于表達(dá)，造成了不合適的回應(yīng)。在面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑和意見時(shí)，態(tài)度傲慢，缺乏謙卑，華為需要深刻自省。

據(jù)悉，UFS芯片的性能遠(yuǎn)高于普通的閃存芯片，對(duì)于支持高分辨率游戲至關(guān)重要。當(dāng)前，三星Galaxy S8等高端手機(jī)已經(jīng)采用了UFS閃存芯片，而蘋果并未說明iPhone采用何種芯片。

內(nèi)存芯片短缺主要因?yàn)橹圃炱款i，以及來自高端智能手機(jī)廠商的強(qiáng)勁需求。三星和SK Hynix本周均發(fā)布預(yù)警，稱當(dāng)前的供應(yīng)緊張局面將持續(xù)到年底。

余承東昨日還表示，針對(duì)此事華為專門成立了一個(gè)“消費(fèi)者聆聽特別行動(dòng)小組”，落實(shí)后續(xù)的一系列計(jì)劃，主動(dòng)聆聽來自消費(fèi)者的各種聲音。

至于華為是否將對(duì)受影響的用戶進(jìn)行賠償，以及是否會(huì)召回受影響產(chǎn)品，華為表示目前尚未做出決定。

市場研究公司Canalys分析師賈莫(音譯，Jia Mo)認(rèn)為，雖然華為在產(chǎn)品宣傳方面有些激進(jìn)，但該問題被過度放大。

賈莫說：“很少有企業(yè)會(huì)把閃存規(guī)格描述得這么具體，普通用戶根本注意不到這些。”賈莫還稱，當(dāng)前一些核心零部件的供應(yīng)已經(jīng)跟不上中國智能手機(jī)市場的發(fā)展速度。