暗訪電商假貨鏈條：知名電商平臺竟涉嫌知假售假

聚美優(yōu)品6.15活動(dòng)

聚美優(yōu)品涉嫌銷售偽劣名表

“您好，這里是聚美優(yōu)品”，一個(gè)客服人員正在用甜美的聲音在處理著聚美優(yōu)品顧客的投訴，電話那頭的顧客對自己剛剛購買的Burberry手表提出了質(zhì)疑，客服人員并未過多詢問，就引導(dǎo)用戶進(jìn)行了退貨處理。

但這里并不是北京東二環(huán)中匯廣場的聚美優(yōu)品總部，或是某個(gè)客服中心，而是河北三河市的燕郊鎮(zhèn)的一所普通居民樓里的民居，在工商部門的注冊信息上，這家公司叫做祥鵬恒業(yè)商貿(mào)有限公司（以下簡稱為祥鵬恒業(yè)），是聚美優(yōu)品的供貨商之一。

民居不大，在客服的隔壁房間，幾個(gè)美工正在過時(shí)的臺式機(jī)上努力地處理著Armani（阿瑪尼）時(shí)裝的實(shí)拍圖片，稍后這些精修過的圖片將出現(xiàn)在京東商城的某個(gè)活動(dòng)上。這家公司的另一個(gè)身份也是京東全球購的供貨商。

祥鵬恒業(yè)的庫房在燕郊開發(fā)新區(qū)內(nèi)，這個(gè)剛剛租下的近千平米庫房內(nèi)存貨不多。一輛快遞車停在庫房門口，幾個(gè)工人懶散地卸下了來自中國各省的紙箱，在倉庫庫員粗暴的撕開紙箱后，露出來的廉價(jià)塑料袋里隨意塞滿了各類可疑的奢飾品服裝。

在祥鵬恒業(yè)的官方語境下，這些都是海外供貨商采購的正品，通過正規(guī)渠道進(jìn)入中國市場，但紙箱上的快遞單說明他們來自湖北武漢。當(dāng)然，根據(jù)貨品不同，有些箱子的發(fā)貨地也會(huì)是浙江、福建或廣東。

稍后，這些大牌服裝會(huì)跟從其他渠道采購的奢侈品包裝袋一一配對，最終流入到中國的主流電商平臺上。其實(shí)，祥鵬恒業(yè)不僅在聚美和京東上售賣，同時(shí)也為亞馬遜、1號店、國美在線、走秀網(wǎng)、拉手等各個(gè)平臺服務(wù)。

祥鵬恒業(yè)是記者記者長達(dá)半個(gè)月的暗訪對象之一。

事實(shí)上，祥鵬恒業(yè)只是中國電商市場上龐大的假貨產(chǎn)業(yè)鏈中的小角色，有數(shù)以萬計(jì)的類似公司通過制作假的品牌授權(quán)書以及報(bào)關(guān)單據(jù)等文件，通過各個(gè)電商平臺，以原單或代購的名義，不斷向囊中羞澀的中國消費(fèi)者供應(yīng)各種廉價(jià)的奢侈品假貨。

在這些平臺上，祥鵬恒業(yè)們有的以第三方店鋪形式存在，有些則是“無名英雄”，只有在點(diǎn)擊購買按鈕前，才會(huì)顯示“由XX發(fā)貨，并提供售后服務(wù)”。

當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題后，即便撥打電商平臺的服務(wù)電話，也會(huì)被轉(zhuǎn)接由假貨供應(yīng)商處理，即使投訴遠(yuǎn)超正?，F(xiàn)象，電商平臺們依然置若罔聞，針對第三方看似嚴(yán)厲的條款在這些公司面前千瘡百孔，成了擺設(shè)。