誰(shuí)都討厭的“刷好評(píng)”，是早就趴在Steam上吸血的寄生蟲

在我上大學(xué)的時(shí)候，我那門專業(yè)中有一個(gè)學(xué)術(shù)分支叫做“古典文獻(xiàn)學(xué)”。這個(gè)分支中，“目錄學(xué)”是一個(gè)必修的項(xiàng)目。這門學(xué)問(wèn)符合許多大眾對(duì)學(xué)術(shù)研究的認(rèn)知。其相關(guān)的著作，我都基本只能看個(gè)“目錄”，與黑格爾的《小邏輯》在我心中的地位不相上下。

但即便如此，我也不會(huì)否認(rèn)這門學(xué)問(wèn)的重要性。甚至我會(huì)認(rèn)為，在現(xiàn)代社會(huì)，對(duì)“目錄”的認(rèn)知，比以往任何一個(gè)時(shí)期都來(lái)得重要。

因?yàn)榻ⅰ澳夸洝钡哪康?，是為了“分類”。而“分類”做想要達(dá)成的效果，是便于人去“篩選”。

如何“篩選”出我們所需要的信息，是當(dāng)下這個(gè)“信息時(shí)代”，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要的技能?；钤诨ヂ?lián)網(wǎng)中的我們，每時(shí)每刻都在接收著超出限度的信息，這些信息雜亂無(wú)章且毫無(wú)脈絡(luò)，你以什么樣的“標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行“篩選”，決定了你所身處的“信息繭房”的大小。

各位上學(xué)的時(shí)候應(yīng)該沒少在課本里看到“信息時(shí)代”這個(gè)詞

而最近，《兵馬俑》與《大多數(shù)》這些游戲在Steam上“刷好評(píng)”的事件，為什么會(huì)引起玩家們的憤怒，很大一部分原因，是因?yàn)檫@種行為在破壞玩家們的游戲篩選“標(biāo)準(zhǔn)”。

11月18日，B站游戲區(qū)UP主“獨(dú)立游戲蜥蜴君”發(fā)布了一個(gè)視頻，名為《什么時(shí)候國(guó)產(chǎn)獨(dú)立游戲變成了這個(gè)樣子？靠“特殊好評(píng)”來(lái)?yè)魏迷u(píng)率的意義是什么？》。這個(gè)視頻并不像他以往的視頻那樣，以介紹和點(diǎn)評(píng)獨(dú)立游戲?yàn)橹鳎侵塾谧罱幱陲L(fēng)口浪尖的兩個(gè)游戲——《兵馬俑》與《大多數(shù)》的“刷好評(píng)”問(wèn)題。

根據(jù)視頻所說(shuō)，當(dāng)時(shí)《兵馬俑》這款游戲有著夸張的100%好評(píng)率，這顯然非常不正常。這款由西班牙工作室Appnormals Team開發(fā)的動(dòng)作冒險(xiǎn)游戲，縱然在部分玩家群體中有著一定的好口碑，但游戲的整體素質(zhì)，并不可能讓所有人都滿意。

于是，“蜥蜴君”展示了這款游戲的Steam評(píng)論區(qū)，并從中挑出了許多疑似“水軍”的好評(píng)賬號(hào)。

這些好評(píng)賬號(hào)的評(píng)論雖然都比較“正?！?，但都有一些共同的特征：游戲庫(kù)里只有一個(gè)游戲，也只發(fā)布過(guò)一篇評(píng)測(cè)。而評(píng)測(cè)發(fā)布時(shí)正好是游戲正式發(fā)售日，評(píng)測(cè)時(shí)的游玩時(shí)長(zhǎng)都在1個(gè)小時(shí)左右，整體游玩時(shí)間則都在38到40個(gè)小時(shí)之間。

對(duì)在Steam上有過(guò)游玩經(jīng)歷的玩家來(lái)說(shuō)，這些特征都是相當(dāng)不合常理的。因?yàn)椋谶@之中你看不到任何“個(gè)性”——每個(gè)人的興趣、可供游玩的空余時(shí)間，以及想要寫下評(píng)價(jià)的時(shí)間點(diǎn)，都可能大不相同。故而，這一批高度雷同的“好評(píng)賬號(hào)”，無(wú)疑讓人相當(dāng)懷疑。

“蜥蜴君”將這些評(píng)論稱之為“特殊好評(píng)”。無(wú)獨(dú)有偶，這種“特殊好評(píng)”還扎堆出現(xiàn)在近期熱度不錯(cuò)的國(guó)產(chǎn)獨(dú)立游戲《大多數(shù)》中。

與《兵馬俑》有些許不同，出現(xiàn)在《大多數(shù)》中的“特殊好評(píng)”，有著更進(jìn)一步的特征：玩家賬號(hào)中的游戲不再是只有一款，而是除了《大多數(shù)》外，還會(huì)有兩到三款諸如《三國(guó)殺》《Artifact》《卡普空街機(jī)合集》等免費(fèi)游戲。

在關(guān)注度上，《大多數(shù)》無(wú)疑要比《兵馬俑》高得多，但近期正因?yàn)橐恍┯螒蛏系娜毕菖c下架問(wèn)題而飽受爭(zhēng)議。此時(shí)，再被爆出有“刷好評(píng)”的嫌疑，可以說(shuō)直接將《大多數(shù)》與“Steam刷好評(píng)問(wèn)題”，推上了玩家輿論的風(fēng)口浪尖。

不少玩家對(duì)這一現(xiàn)象表現(xiàn)出相當(dāng)大的憤慨，“游戲不好好做只會(huì)搞盤外招”的做法與玩家對(duì)“游戲”較為純粹的追求，有著相當(dāng)大的沖突。

還有的玩家，對(duì)國(guó)產(chǎn)游戲在Steam平臺(tái)上也能進(jìn)行“刷好評(píng)”的操作感到意外。因?yàn)椋琒team是個(gè)以付費(fèi)游戲?yàn)橹鞯钠脚_(tái)，玩家評(píng)論時(shí)也必須擁有該款游戲，且如果是評(píng)價(jià)后退款的玩家，也會(huì)在評(píng)測(cè)中有所注明。故而，在許多玩家的認(rèn)知中，在Steam上“刷好評(píng)”是個(gè)花費(fèi)過(guò)高的行為，有種“吃力不討好”的意味。

《兵馬俑》并非是國(guó)產(chǎn)游戲，其開發(fā)者與主要發(fā)行商都是國(guó)外的團(tuán)隊(duì)，按道理來(lái)說(shuō)，他們很難有給游戲“刷中文好評(píng)”的意識(shí)。然而，《兵馬俑》的發(fā)行商列表中，卻還有著一個(gè)plusDSgames（加雞腿游戲）。這是一家主要業(yè)務(wù)為推薦獨(dú)立游戲的國(guó)內(nèi)發(fā)行商，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的情況有更深入的了解。故而，“蜥蜴君”認(rèn)為《兵馬俑》評(píng)論區(qū)中的“中文特殊好評(píng)”，主要出自于他們之手。

再加上《大多數(shù)》這款純正的“國(guó)產(chǎn)獨(dú)立游戲”也采取了這樣的手段，甚至比《兵馬俑》要更為明顯，這令“蜥蜴君”對(duì)眾多“國(guó)產(chǎn)獨(dú)立游戲”抱有了“恨鐵不成鋼”的態(tài)度。

事實(shí)也的確如此，Steam上一直存在著國(guó)產(chǎn)游戲“刷好評(píng)”的現(xiàn)象。

2019年，一款名為《叢林掠奪》的國(guó)產(chǎn)獨(dú)立游戲，就因?yàn)槊黠@的“刷好評(píng)”行為，而被Steam進(jìn)行了下架處理。據(jù)悉，這款游戲的作者還有另外兩款游戲，同樣因?yàn)椤八⒑迷u(píng)”的行為，在這次處理中被一并下架。

而近兩年Steam上大批量出現(xiàn)的國(guó)產(chǎn)頁(yè)游，也同樣是“刷好評(píng)”現(xiàn)象的重災(zāi)區(qū)。雖然這些游戲大多評(píng)價(jià)等級(jí)都是“褒貶不一”或“多半差評(píng)”，但其好評(píng)區(qū)中的確不乏一些“特殊好評(píng)”的評(píng)測(cè)。

國(guó)產(chǎn)單機(jī)游戲在千禧年前后的短暫發(fā)展后，因?yàn)橐幌盗袉?wèn)題陷入了一段很長(zhǎng)時(shí)間的停滯期。直到幾年前的《中國(guó)式家長(zhǎng)》與《太吾繪卷》爆火，才讓Steam上的國(guó)產(chǎn)游戲開始有恢復(fù)元?dú)獾嫩E象。然而，近幾年短暫的國(guó)產(chǎn)單機(jī)游戲復(fù)興中，著實(shí)存在著不少的“亂象”，這次事件中的“刷好評(píng)問(wèn)題”則是其中之一。也因此，很多人都在這次事件中，將矛頭指向了一系列“不作為”的國(guó)產(chǎn)游戲。

但必須說(shuō)明的是，雖然不能否認(rèn)有不少國(guó)產(chǎn)游戲采取了“刷好評(píng)”的方式來(lái)進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，但“刷好評(píng)”這件事絕非國(guó)產(chǎn)游戲所獨(dú)有——某種程度上而言，全世界范圍內(nèi)的所有游戲開發(fā)者與發(fā)行商中，有著相當(dāng)數(shù)量的一批人，都嘗試過(guò)走這條“捷徑”。

光是2017年1月，就有先后三個(gè)游戲工作室，因?yàn)椤八⒑迷u(píng)”暴露而被Steam下架了游戲。

月初，一位名為Vasily Bulygin的開發(fā)者，利用Steam的系統(tǒng)漏洞，創(chuàng)建了很多Steam賬號(hào)來(lái)給自己旗下的三款游戲《bOllO》《Sekwere》《.atorb》“刷好評(píng)”。Steam方面在發(fā)現(xiàn)后，將這三款游戲都進(jìn)行了永久下架處理。

圖中大意：我們（Valve）已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了可疑的行為，涉及該游戲的開發(fā)者Vasily Bulygin控制的多個(gè)Steam賬戶，這些賬戶被用來(lái)利用CommunitMarketplace并為他自己的游戲發(fā)布正面評(píng)論

由于這些原因，我們將結(jié)束與Vasily Bulygin的業(yè)務(wù)關(guān)系，并將他的游戲從銷售中刪除。 如果您之前購(gòu)買了這款游戲，它仍可在您的Steam庫(kù)中訪問(wèn)。

月中，一位名為Matan Cohen的制作人，與油管上的一位游戲主播Jim Sterling有過(guò)幾番爭(zhēng)吵。起因是Jim Sterling抨擊Matan Cohen所制作的游戲《Art of Stealth》過(guò)于“垃圾”，雙方為此進(jìn)行了一番唇槍舌戰(zhàn)。后來(lái)，Steam發(fā)現(xiàn)Matan Cohen同樣是利用多個(gè)賬戶來(lái)給《Art of Stealth》偽造好評(píng)，于是就將這款游戲永久下架了。

《Art of Stealth》游戲截圖

月底，一位名為L(zhǎng)unyov Artem Pavlovych的制作人，被玩家舉報(bào)疑似利用“馬甲號(hào)”來(lái)給他的游戲《Platformica》“刷好評(píng)”，Steam方面在確認(rèn)無(wú)誤后，便將他的游戲全部下架。事后，這位制作人在Steam社區(qū)中發(fā)言回應(yīng)這件事情，他承認(rèn)了自己的所作所為，也認(rèn)為自己的游戲被下架是“活該”的。

他說(shuō)自己“花了兩年做了三款游戲，結(jié)果半天不到全部下架了，真是活該”

除了游戲制作人親自上陣“刷好評(píng)”外，其實(shí)也有相當(dāng)多的人，在專門提供這方面的業(yè)務(wù)。

2016年，游戲媒體PCGamesN就曾經(jīng)對(duì)國(guó)外網(wǎng)站Fiverr做過(guò)調(diào)查。Fiverr這個(gè)網(wǎng)站是一個(gè)面向“乙方”的平臺(tái)，用戶可以在這里建立頁(yè)面來(lái)給“甲方”提供服務(wù)，并收取酬勞。

而PCGamesN在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)平臺(tái)上存在著大量的給Steam游戲?qū)懺u(píng)論的“乙方”，你只需要付給他們5美元，并提供你在Steam上游戲的激活Key，就能夠讓他在Steam上體驗(yàn)?zāi)愕挠螒颍槟愕挠螒驅(qū)懴乱粋€(gè)好評(píng)。

一直到今天，這類業(yè)務(wù)你都仍然能夠在Fiverr上找到，就連5美元的定價(jià)都沒有太大的改變。

有些用戶甚至為了強(qiáng)調(diào)自身所提供服務(wù)的可信度，還會(huì)在自己的服務(wù)描述中，給自己曾經(jīng)評(píng)價(jià)過(guò)的游戲列一個(gè)列表。

圖源：PCGamesN《It's about ethics in user reviews - how to get a positive Steam critique of your game for $5》

可以說(shuō)，Steam上的“刷好評(píng)”行為早已是不分中外的普遍現(xiàn)象，從Steam采用好評(píng)系統(tǒng)那一天開始，這一行為就與Steam市場(chǎng)所共生——它寄生在Steam的灰色地帶中，深入到了這個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的每一個(gè)角落。直到今天，它已經(jīng)成了無(wú)所不在的“灰色幽靈”。

縱觀整個(gè)Steam的發(fā)展歷史，你都能看到Steam與這種行為在進(jìn)行著你來(lái)我往的交鋒。

而這一切的起源，或需要從當(dāng)下玩家已經(jīng)不太熟悉的“綠光”時(shí)代說(shuō)起。

Steam平臺(tái)早期并不是一個(gè)“只要你交錢就能上”的游戲平臺(tái)，新游戲的上線受限于審核人員的認(rèn)知、喜好與效率，很多游戲都因此與發(fā)行無(wú)緣。為了改善這一現(xiàn)象，讓更多的游戲獲得上線的機(jī)會(huì)，Steam在2012年推出了“青睞之光”（國(guó)內(nèi)玩家俗稱“綠光”）計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃是在Steam社區(qū)中單獨(dú)創(chuàng)建一個(gè)版塊，游戲開發(fā)者與發(fā)行商能夠在“綠光”中上傳自己的游戲，并讓玩家對(duì)其投票，獲得贊成票較多的游戲，就能夠直接在Steam中上線。

“綠光”計(jì)劃的影響相當(dāng)深遠(yuǎn)，許多后世出臺(tái)并沿用至今的措施，都可以追溯到這個(gè)時(shí)期，比如固定的100美元發(fā)行費(fèi)用。此外，也正是“綠光”計(jì)劃的鋪路，讓V社認(rèn)識(shí)到了無(wú)論是多么奇怪的游戲，只要找對(duì)其受眾，都能獲得其市場(chǎng)，后來(lái)的Steam才會(huì)決定完全放開對(duì)新游戲上線的限制，開發(fā)者只要繳納發(fā)行費(fèi)用就能在平臺(tái)上架自己的游戲。

著名的《星露谷物語(yǔ)》便是出身于“青睞之光”

同樣的，許多讓玩家們甚為不滿的負(fù)面現(xiàn)象，在“綠光”計(jì)劃期間就已經(jīng)各自有著苗頭：吸引眼球的、大搞擦邊球的游戲，更容易獲得在“綠光”中獲得支持；游戲質(zhì)量非常糟糕，但制作人十分“有情懷”的游戲，在“綠光”中比比皆是。

比如這一款《VR SM模擬器》

而在這當(dāng)中，通過(guò)各種方式“刷贊成票”“刷好評(píng)”的行為，則是最為突出且與Steam官方糾纏至今的“頑疾”。

當(dāng)時(shí)有不少開發(fā)者或發(fā)行商，會(huì)通過(guò)大量贈(zèng)送游戲激活Key的方式，在玩家群體中拉票。而當(dāng)游戲成功通過(guò)“綠光”上線后，他們也會(huì)繼續(xù)采用這種方式來(lái)讓玩家們給游戲打好評(píng)，從而獲得更多的曝光率和更“好看”的好評(píng)率。

當(dāng)時(shí)淘寶上有不少Key商通過(guò)這種方式來(lái)囤積各種游戲Key用以販賣

送Key行為的蔚然成風(fēng)，也使得Steam上出現(xiàn)了不少群組，專門逼迫游戲開發(fā)者給他們贈(zèng)送免費(fèi)Key，否則就會(huì)在“綠光”中為他們投上不贊成的票。這與前不久《鱷魚偵探布羅格》的主創(chuàng)，因?yàn)榫芙^為一些“Steam鑒賞家”提供免費(fèi)游戲Key，而被這些鑒賞家集體抵制的例子，可謂是一脈相承。

這些群組中有著大量“機(jī)器人小號(hào)”，專門用來(lái)投票

此外，哪怕開發(fā)者無(wú)意通過(guò)“刷好評(píng)”的方式贏得這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只要他的游戲在“綠光”中出現(xiàn)，無(wú)論是還在投票中的，還是已經(jīng)通過(guò)了“綠光”正式發(fā)行的，都會(huì)吸引來(lái)無(wú)數(shù)“神秘人”，為他們提供“刷好評(píng)”與“刷贊成票”的業(yè)務(wù)。

屢禁不止，越發(fā)猖獗的“刷票”行為，讓“綠光”的公信力大幅下滑。盡管Steam一直強(qiáng)調(diào)“綠光”中游戲的票數(shù)多少并不是關(guān)鍵，他們只是想通過(guò)玩家的行為來(lái)觀察游戲所具備的潛力，但這種說(shuō)法完全無(wú)法阻止開發(fā)者們?nèi)プ非蟾嗟摹捌睌?shù)”。也因此，玩家們?cè)桨l(fā)對(duì)“綠光”感到不滿，更愿意去相信那些不走“綠光”通道，憑借自身游戲質(zhì)量，通過(guò)Steam平臺(tái)審核上線的游戲。

而這些問(wèn)題，也讓V社的老板G胖，將“綠光”稱之為“選舉失敗的典型”。最終在2017年2月，Steam發(fā)布了《Steam的蛻變》一文，宣布將清除“綠光”這個(gè)Steam發(fā)展路上“最后也是最大的障礙”，放開了新游戲上線的限制，為游戲開發(fā)者們提供最直接的游戲發(fā)行渠道。

可問(wèn)題在于，“綠光”的存在，并不是“刷好評(píng)”現(xiàn)象得以存續(xù)的根源，Steam這個(gè)越發(fā)壯大的游戲渠道，才是無(wú)數(shù)游戲開發(fā)者與發(fā)行商“頂風(fēng)作案”的目的。和手機(jī)軟件市場(chǎng)中“刷好評(píng)”爭(zhēng)取排行榜排位、首頁(yè)展示等做法一樣，在Steam中“刷好評(píng)”所求的同樣是更多的關(guān)注度與曝光率，最終追求都是讓自身的游戲獲得更多的注意，從而掙取更大的商業(yè)利益。

某位“刷好評(píng)”的開發(fā)者留言

即便失去了“綠光”這個(gè)極為方便的載體，Steam本身的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，仍然存在著相當(dāng)多的灰色地帶，能夠讓這一行為存身。

而V社顯然也意識(shí)到了這一問(wèn)題。在“綠光”計(jì)劃的末期，他們就已經(jīng)開始有意識(shí)地整頓一系列亂象。

2016年9月13日，Steam更新了玩家評(píng)論系統(tǒng)的社區(qū)規(guī)則，在具體的更新說(shuō)明中，有專門一個(gè)部分用來(lái)闡述Key對(duì)評(píng)論系統(tǒng)的影響。他們認(rèn)為，免費(fèi)Key很容易被人以“夸大評(píng)論分?jǐn)?shù)”的方式使用——根據(jù)他們的調(diào)查分析，至少有160款游戲因?yàn)榘l(fā)放免費(fèi)Key，而獲得了更高的正面評(píng)價(jià)。

故而，為了避免Key的濫用，Steam雖然不會(huì)禁止開發(fā)商獲得并發(fā)放免費(fèi)Key，但自此以后他們將把通過(guò)Key激活游戲的玩家評(píng)論，從整個(gè)好評(píng)系統(tǒng)的評(píng)級(jí)中給剔除出去了。也就是說(shuō)，自這篇公告發(fā)布后，用Key激活游戲的玩家無(wú)論留下多少好評(píng)，都不會(huì)影響到游戲本身的評(píng)級(jí)，這些評(píng)測(cè)的右上角也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)鑰匙圖標(biāo)，表明這個(gè)用戶是使用Key來(lái)激活的游戲，并不是通過(guò)Steam商店直接購(gòu)買的。玩家能夠以此鑒別，這篇評(píng)測(cè)的可信度。

2017年3月10日，這一規(guī)則得到了進(jìn)一步的完善。除了用Key激活游戲的玩家評(píng)論外，所有以免費(fèi)方式獲得游戲的玩家評(píng)論——包括禮物贈(zèng)送、免費(fèi)周末活動(dòng)等，都將不計(jì)入整體的好評(píng)評(píng)級(jí)。自此，從“綠光”時(shí)代初期便開始的，以贈(zèng)Key為方式影響游戲好評(píng)評(píng)級(jí)的“刷好評(píng)”行為，可以說(shuō)是被完全杜絕了。

然而“你有張良計(jì)，我有過(guò)墻梯”，即便Steam早在2017年就已經(jīng)堵上了許多社區(qū)規(guī)則的漏洞，但從最近《兵馬俑》和《大多數(shù)》所帶來(lái)的風(fēng)波上看，“刷好評(píng)”這一行為仍然存續(xù)至今。

除了這次事件中出現(xiàn)的那些疑似雇傭“水軍”來(lái)“刷好評(píng)”的方式以外，我們還能看到許多游戲廠商采用“好評(píng)返現(xiàn)”“評(píng)論抽獎(jiǎng)”等方式，來(lái)獲得更多的游戲好評(píng)。

通過(guò)這些方式來(lái)獲得額外的“好評(píng)”，雖然為眾多的游戲玩家所不齒，但如果單純從Steam的規(guī)則來(lái)看，卻并沒有什么問(wèn)題。因?yàn)椋o這些游戲留下評(píng)論的賬號(hào)，都是實(shí)實(shí)在在地購(gòu)買了游戲，并且在游玩了一段時(shí)間之后留下了評(píng)測(cè)——站在Steam的角度，不論目的為何，他們都算得上是規(guī)則范圍內(nèi)的“正常客戶”。

買了游戲，玩了游戲，也給出了自己的意見，這些用戶符合“正常玩家”該有的一切特征

為了探尋當(dāng)下Steam“刷好評(píng)”市場(chǎng)的真實(shí)情況，我們偽裝成了某位游戲發(fā)行商的工作人員，聯(lián)系上了一位提供相關(guān)業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。通過(guò)一系列的咨詢，我們了解到了他們最新的報(bào)價(jià)，以及一些具體的操作細(xì)節(jié)。

在我們問(wèn)到現(xiàn)在Steam是否還能“刷好評(píng)”的時(shí)候，對(duì)方給了相當(dāng)明確的、肯定的答復(fù)。而在關(guān)于“刷好評(píng)”行為是否會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題上，對(duì)方則表示任何“刷分”行為都可能存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，只不過(guò)目前為止他們還沒遇到過(guò)。而且，他們也能夠通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化“刷好評(píng)賬戶”的賬戶軌跡，比如優(yōu)化游戲時(shí)長(zhǎng)、優(yōu)化文案等方式，來(lái)規(guī)避其中的風(fēng)險(xiǎn)。

為了保護(hù)雙方的隱私，以及避免一些不好的影響，我們隱去了聊天雙方的個(gè)人信息

而當(dāng)我們問(wèn)到是否需要我們來(lái)提供“刷好評(píng)”的賬號(hào)的時(shí)候，對(duì)方則表示相關(guān)的文案與賬號(hào)他們都會(huì)提供，我們只需要把購(gòu)買游戲所需要的花費(fèi)付給他們就行。從這里可以看出，現(xiàn)在的“刷好評(píng)”業(yè)務(wù)提供方已經(jīng)很明確地知道免費(fèi)Key對(duì)他們來(lái)說(shuō)是無(wú)用的，購(gòu)買相關(guān)業(yè)務(wù)的客戶必須把購(gòu)買游戲的費(fèi)用也提供給他們。

在溝通的過(guò)程中，對(duì)方提供了一份今年8月份剛剛更新過(guò)的報(bào)價(jià)單。通過(guò)這份報(bào)價(jià)單，我們能夠看出，當(dāng)下的“刷好評(píng)”業(yè)務(wù)已經(jīng)相當(dāng)完善，能夠提供數(shù)種不同類型的服務(wù)以供客戶選擇，從心愿單添加到具體的“好評(píng)”發(fā)布都有涵蓋，連評(píng)論的“歡樂”選項(xiàng)都能夠定向選擇。

根據(jù)他們這份報(bào)價(jià)單中對(duì)不同類型服務(wù)的細(xì)節(jié)描述，我們能夠發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了一批十分“擬真”的“好評(píng)賬號(hào)”，這批超過(guò)500個(gè)的賬號(hào)中不僅有新老賬號(hào)的混合，還有這相當(dāng)細(xì)致的分類，評(píng)測(cè)的字?jǐn)?shù)、評(píng)測(cè)的“真實(shí)度”、評(píng)測(cè)的時(shí)長(zhǎng)等都有著相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆旨?jí)，還提供了一定的“售后服務(wù)”。

夸張一點(diǎn)說(shuō)，按照這份報(bào)價(jià)單中所提供的信息，以及我們與對(duì)方溝通中了解到的一些細(xì)節(jié)，在購(gòu)買相關(guān)業(yè)務(wù)后，游戲方的確能夠獲得一大批足以比擬甚至超越真實(shí)玩家反饋的“誠(chéng)懇評(píng)論”。即便真的與普通玩家的評(píng)論存在一定區(qū)分，但如果不是非常細(xì)致地去甄別，那么普通玩家可能很難從這些評(píng)論中看出什么“馬腳”。

雖然這些具體細(xì)節(jié)，只能夠說(shuō)明我們所咨詢的這一家業(yè)務(wù)提供方的情況，但其他類似的團(tuán)隊(duì)，既然能夠在這個(gè)市場(chǎng)中存活下來(lái)，相信他們所提供的業(yè)務(wù)，也不會(huì)與此有本質(zhì)上的差距。

而這些情況，都說(shuō)明了當(dāng)下的“刷好評(píng)”業(yè)務(wù)，基本都能夠一定程度上繞過(guò)Steam的社區(qū)評(píng)論規(guī)則。他們提供的業(yè)務(wù)，的確位于Steam方面所禁止的范疇，但Steam方面，卻很難從茫茫評(píng)論海中，精準(zhǔn)地將他們找出來(lái)。

當(dāng)然，后續(xù)Steam的運(yùn)營(yíng)人員能夠通過(guò)人工干預(yù)的方式來(lái)把這些“特殊好評(píng)”逐一清理，甚至封禁相關(guān)的游戲。像《兵馬俑》和《大多數(shù)》的評(píng)論區(qū)中，那些問(wèn)題明顯的“特殊好評(píng)”，如今已然留存不多。

但需要考慮到的是，即便一款游戲存在著相當(dāng)多的“特殊好評(píng)”，也并不意味著就是這款游戲的開發(fā)商與發(fā)行商采取了違規(guī)操作。

雖然可能性不大，但給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“刷好評(píng)”或者“刷差評(píng)”的情況，仍然會(huì)出現(xiàn)。此前《鬼谷八荒》“創(chuàng)意工坊”事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，不滿《鬼谷八荒》官方一系列行為的玩家們，為了將《鬼谷八荒》釘上歷史的“恥辱柱”，與《三國(guó)殺》的“黑粉”們互相為對(duì)方游戲“刷好評(píng)”，以此爭(zhēng)奪“Steam好評(píng)倒數(shù)第一”的年度鬧劇，足以為說(shuō)明現(xiàn)實(shí)的荒誕與無(wú)限可能。

我們還為此寫過(guò)文章，感興趣的讀者可以在我們的后臺(tái)搜索“互刷好評(píng)的《鬼谷八荒》和《三國(guó)殺》，誰(shuí)才是真正的小丑？”

故而，如果Steam方面不能從規(guī)則層面杜絕這一現(xiàn)象，那么面對(duì)那些明顯的“刷好評(píng)”現(xiàn)象，仍然需要比較慎重地甄別與懲罰，并不能采用“一桿子打死”這種粗暴的方式，否則可能會(huì)把事情推上更壞的局面。

所以，就目前的情況來(lái)看，雖然游戲玩家們相當(dāng)厭惡“刷好評(píng)”這種干擾玩家甄別游戲的“標(biāo)準(zhǔn)”的行為，也不滿于這種行徑對(duì)整個(gè)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的破壞，但在這種行為已經(jīng)完全契合Steam社區(qū)規(guī)則的當(dāng)下，我們已經(jīng)很難有足夠妥當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)根絕這一現(xiàn)象。

我們不知道未來(lái)Steam能否通過(guò)進(jìn)一步的規(guī)則完善來(lái)克制“刷好評(píng)”行為，以目前“八仙過(guò)?！钡那闆r來(lái)看，這種私底下的“盤外招”，仍然將存續(xù)相當(dāng)一段時(shí)間。

只能說(shuō)，希望玩家們以后能夠慎重看待Steam商店中的那些好評(píng)，盡量從多方面考慮這款游戲是否適合自己。此外，積極舉報(bào)那些明顯有著異常的游戲，也能夠提升Steam官方處理這些問(wèn)題的效率。

很多年前，我在淘寶上給一個(gè)賣家打了個(gè)差評(píng)。我當(dāng)時(shí)買了什么東西我已經(jīng)記不清了，但那個(gè)商家的反應(yīng)，卻讓我印象深刻。在我打下那個(gè)差評(píng)后，三天我就接到了不下十個(gè)電話，對(duì)方的語(yǔ)氣從客氣到不滿再到憤怒，讓我刪除那個(gè)差評(píng)的“交易”，則從返利到退款再到送禮。

我刪掉了那個(gè)差評(píng)，但什么都沒要，只是為了讓他以后別再煩我。從那之后，我意識(shí)到了我對(duì)一個(gè)商品的評(píng)價(jià)，在我的眼中與銷售方的眼中，價(jià)值是不一樣的。從此，無(wú)論我對(duì)一件商品評(píng)價(jià)如何，我都很少在其銷售平臺(tái)上進(jìn)行評(píng)價(jià)。

對(duì)那位商家，我并沒有什么情緒上的意見。我很能理解在淘寶那個(gè)大家都是“好評(píng)如潮”的平臺(tái)上，一個(gè)刺眼的差評(píng)會(huì)給他們帶來(lái)多大的影響。只是，每當(dāng)我打開這些購(gòu)物平臺(tái)時(shí)，看著用戶評(píng)價(jià)欄里“虛假的繁榮”，總會(huì)感到莫大的諷刺。

如果可以，我并不希望Steam會(huì)變成那個(gè)樣子。相信你們也不希望。