央視網(wǎng)評App用戶協(xié)議太長：就是不想讓用戶看明白

各種App的用戶協(xié)議，你認(rèn)真看過嗎？如今這個時代，用戶打開一個新安裝的手機(jī)App，都要進(jìn)行抉擇是否同意其用戶協(xié)議和隱私政策。更重要的是，這些協(xié)議只能選擇同意，否則就會自動退出，或者無法使用核心功能。

對此，央視網(wǎng)也在微信公眾號上發(fā)表了評價。央視網(wǎng)表示，這些協(xié)議動輒兩三萬字，看不完、看不懂，即使有坑也只能跳，這就是大多數(shù)App協(xié)議條款給人的印象。“能看完的人都是勇士，能看懂的人都是博士”

用戶協(xié)議和隱私政策，是用戶知悉自我權(quán)益、了解App使用規(guī)范的重要渠道。其中一些內(nèi)容表述涉及法律權(quán)益，句子長、表達(dá)嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強(qiáng)，這很正常。

但明明可以通過簡易版、圖表化等方式呈現(xiàn)，順應(yīng)碎片化的閱讀習(xí)慣，增強(qiáng)可讀性，為什么一定要把它弄成天書般的存在？能把App做得精美實(shí)用，還搞不定一頁協(xié)議條款嗎？

調(diào)查顯示只有很少部分用戶會閱讀協(xié)議

人們有理由猜想：之所以這么做，是下決心不讓用戶看，不讓用戶看明白。因?yàn)殚L而難懂，用戶見了就頭疼，著急使用App，哪里還肯看下去？

不想讓用戶看明白，是通過弱化用戶地位，強(qiáng)化自我，裹挾著利益追求和自保心理。當(dāng)產(chǎn)生糾紛的時候，企業(yè)則可以理直氣壯地說：“我們有言在先。”

“聰明”的企業(yè)早已經(jīng)把方方面面的風(fēng)險考慮進(jìn)去，把規(guī)避措施塞進(jìn)幾萬字的條款里。很詳細(xì)，很周到，也很坑。

央視網(wǎng)認(rèn)為，用戶協(xié)議和隱私政策充滿惡意、布滿陷阱，無疑會降低人們的好感度。

企業(yè)發(fā)展和維護(hù)用戶合法權(quán)益、保護(hù)信息隱私絕不是對立的，App開發(fā)商要壓實(shí)主體責(zé)任，回應(yīng)用戶關(guān)切，在追求內(nèi)在設(shè)計(jì)和功能的時候，也優(yōu)化協(xié)議觸達(dá)機(jī)制。為用戶營造出全方位的安全感，自身才能更好發(fā)展。