農(nóng)村電商遭遇物流之痛 還有多少個(gè)“最后一公里”

和大多數(shù)淘寶賣家不一樣，路力今年的“雙11”是伴著發(fā)電機(jī)的轟鳴聲度過的。

出生于1992年的路力，家住廣西壯族自治區(qū)融水苗族自治縣融水鎮(zhèn)古鼎山安新村，2013年年底開始在家鄉(xiāng)做淘寶電商。11月10日，就在許多人提前為“雙11買買買”做準(zhǔn)備的時(shí)候，作為農(nóng)村淘寶店家的路力卻無暇顧及可能增長的訂單和隨時(shí)的顧客咨詢。

由于融水縣西廓變電站實(shí)行技術(shù)改造，11月11~12日，融水縣部分地區(qū)將間歇性停電。為了保證“雙11”期間淘寶店的正常經(jīng)營，路力不得不開車從縣城買回汽油，從10日下午啟用發(fā)電機(jī)供電。

“如果電供不上的話，‘雙11’我們就根本做不了生意。”坐在一堆等待發(fā)貨的衣物中間，路力顯得有點(diǎn)急躁。在他看來，停電的事情雖小，但也反映了做農(nóng)村電商經(jīng)常會遇到的困難：硬件設(shè)施跟不上，服務(wù)意識也落后。“為什么要‘雙11’的時(shí)候停電呢?”他無奈地說。

近年來，以農(nóng)村淘寶為代表的農(nóng)村電商悄然興起，從電商巨頭下鄉(xiāng)刷墻，到打工青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，農(nóng)村電商給鄉(xiāng)村帶來深刻改變，但也遇到了許多問題。

農(nóng)村電商怎么才能走上臺面

今年“雙11”的最新數(shù)據(jù)是，全國共有近2萬個(gè)村淘點(diǎn)，覆蓋425個(gè)縣，網(wǎng)貨下行幫助2萬個(gè)村，500萬村民購買了1150萬種商品。

然而，農(nóng)產(chǎn)品上行售賣方面，農(nóng)村電商目前仍有不少煩惱。

楊寧是廣西壯族自治區(qū)融水苗族自治縣安陲鄉(xiāng)江門村的大學(xué)生村官，也是當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)電商平臺苗村倌的負(fù)責(zé)人。今年10月中旬，楊寧曾以融水縣大 學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟負(fù)責(zé)人的身份找到阿里巴巴集團(tuán)旗下農(nóng)村淘寶在當(dāng)?shù)氐呢?fù)責(zé)人尋求合作，希望能把她帶領(lǐng)農(nóng)戶種植并加工的一種土特產(chǎn)——高山粉葛推薦到“雙 11”的農(nóng)村淘寶會場，以提高品牌知名度和銷售量。

但對方很明確地拒絕了合作請求。“他們說我們的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量不統(tǒng)一不過關(guān)，沒有比較統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，而且一般參加‘雙11’活動(dòng)都需要備貨，我們的資金也不夠。”

路力也在11月初報(bào)名參與淘寶天天特價(jià)的活動(dòng)，希望進(jìn)一步提升自己的服裝網(wǎng)店的銷售量，實(shí)現(xiàn)薄利多銷，但淘寶平臺也沒有通過對他的資格審 核。“在以前是報(bào)個(gè)名大部分活動(dòng)都能參與，現(xiàn)在必須要有比較高的銷量、較好的排名，或者是促銷的幅度要足夠大。”他分析，可能是因?yàn)榻衲晏詫毜墓芾硪?guī)則更 加嚴(yán)格了。相比于2年多前自己剛回家開始做電商的時(shí)候，現(xiàn)在農(nóng)村電商的進(jìn)入門檻變高了。

這次的經(jīng)歷讓楊寧反思：農(nóng)村電商該怎么才能走上臺面?“現(xiàn)在的情況是你做你的我做我的，每一家宣傳的投入都很大，但效果都不好，很難實(shí)現(xiàn)品 牌化、標(biāo)準(zhǔn)化，而且分布也比較分散，農(nóng)村電商要抱團(tuán)取暖。”為此，楊寧等人籌備成立了融水縣農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)協(xié)會，希望能撮合幾家農(nóng)村電商合作開展宣傳、采 購。

如果說楊寧和路力是想?yún)⑴c活動(dòng)而未獲批準(zhǔn)，那么廣西融水縣牧恩生態(tài)養(yǎng)殖有限公司創(chuàng)始人蒙可暢則是很早就斷了這個(gè)念想。

“今年‘雙11’天貓和淘寶的促銷活動(dòng)都沒敢去參加，因?yàn)橘I流量太貴了。今年我了解的情況是，為了獲得更好的展示位置和營銷效果，一些商家要去買流量，用戶每點(diǎn)擊一次賣家的頁面，賣家就要給平臺不少流量費(fèi)。”蒙可暢說，昂貴的流量費(fèi)，農(nóng)村電商難以承受。

物流之痛

回到家鄉(xiāng)從事農(nóng)村電商已經(jīng)兩年多，讓路力耿耿于懷的是大山里面的物流成本。

“如果在外面（東南沿海）做電商，一個(gè)快遞3元左右就能送到，但我們這種小地方談價(jià)格很難，因?yàn)榭爝f公司比較少，我們的貨又多，價(jià)錢一般是4~5元一個(gè)快遞。”路力表示，在所有成本中，僅物流運(yùn)輸成本就占了20%~30%。

由于當(dāng)?shù)乜爝f公司較少，而且大多是加盟連鎖性質(zhì)的快遞公司，因此定價(jià)權(quán)往往都掌握在當(dāng)?shù)氐目爝f公司手中。“快遞都有一個(gè)內(nèi)部的群，他們會相互談好價(jià)格，甚至還會劃分各自的勢力范圍，比如這家公司只能由A來做，那家公司只能由B來做。”

從事養(yǎng)殖業(yè)的蒙可暢一直很擔(dān)心今年“雙11”快遞服務(wù)站會不會爆倉。在去年“雙11”期間，蒙可暢賣出了平時(shí)好幾倍數(shù)量的融水香鴨（當(dāng)?shù)匾? 種特產(chǎn)），但投訴率也從1%上升到了10%，其中很大一個(gè)原因就是快遞貨物太多，導(dǎo)致平時(shí)1天即可送達(dá)的貨物花了三四天才送到，等用戶收到時(shí)，早已過了保 質(zhì)期。

事實(shí)上，快遞物流成本高企、價(jià)格不透明一直困擾著農(nóng)村電商的發(fā)展。由于不僅要鏈接為農(nóng)民服務(wù)的商家，還要嫁接農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品，工業(yè)產(chǎn)品下行和農(nóng)業(yè)產(chǎn)品上行雙向的物流配送能力都令人擔(dān)憂。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2016-2021年中國快遞行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2015年，國內(nèi)快遞網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率為 48%，還有近一半的鄉(xiāng)鎮(zhèn)不通快遞。中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青分析稱，對許多民營物流企業(yè)來說，村鎮(zhèn)快遞布點(diǎn)成本過高，出于利潤考慮大部 分物流和快遞公司都不愿意涉足村鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。而鄉(xiāng)村物流又多以收發(fā)農(nóng)產(chǎn)品為主，一些季節(jié)性較強(qiáng)的生鮮產(chǎn)品往往對物流配送有更為嚴(yán)苛的要求，這進(jìn)一步加 大了物流的難度。

該怎么解決“最后一公里”的物流難題?電商企業(yè)紛紛使出了自己的招數(shù)。

最近，菜鳥網(wǎng)絡(luò)農(nóng)村物流宣布搭起了一張覆蓋460多個(gè)縣、2.1萬個(gè)村的農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)。而京東集團(tuán)也計(jì)劃在今年底使其物流覆蓋40萬至45萬個(gè)村，并試點(diǎn)用無人機(jī)在農(nóng)村地區(qū)配送快遞。

最缺美工、營銷人才

雖然已經(jīng)有不少年輕人接著農(nóng)村電商的契機(jī)回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，但大多都還是單打獨(dú)斗，優(yōu)秀的電商人才十分缺乏。

路力電商公司的全部員工只有3個(gè)，特別忙的時(shí)候，路力的母親也會幫忙發(fā)貨。創(chuàng)業(yè)至今，路力前后招募過十幾個(gè)“合伙人”，但幾乎沒有一個(gè)能長期留下來。“他們很多是來嘗嘗鮮的”。

從今年6月至今，由于缺少美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營銷的人才，楊寧已經(jīng)流失了20多個(gè)大客戶的訂單。“我們一直在招人，但招不到。這類人才一般是高校畢業(yè)的，不愿意到農(nóng)村來工作。”

事實(shí)上，人才短缺也不僅是廣西的問題。今年8月，國家統(tǒng)計(jì)局山西長治市調(diào)查隊(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有5個(gè)因素制約著當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商發(fā)展，其中人才短缺尤 為令人擔(dān)心：農(nóng)產(chǎn)品種植、養(yǎng)殖等環(huán)節(jié)，普遍存在從業(yè)人員年齡老化、素質(zhì)不高，他們對互聯(lián)網(wǎng)這樣的新科技手段應(yīng)用起來不能得心應(yīng)手。農(nóng)村電子商務(wù)從業(yè)人員普 遍沒有受過職業(yè)培訓(xùn)，對網(wǎng)絡(luò)店鋪管理、信息采集和發(fā)布、市場行情分析和反饋等營銷手段缺乏系統(tǒng)認(rèn)識。

阿里研究院與淘寶商學(xué)院聯(lián)合發(fā)布的《縣域電子商務(wù)人才研究微報(bào)告》預(yù)測，未來兩年全國縣域網(wǎng)商對電商人才的需求達(dá)200萬。其中最缺推廣、 美工設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析三類人才。在《新三農(nóng)與電子商務(wù)》一書中，作者、中國社會科學(xué)院信息化研究中心主任汪向東和阿里研究院高級顧問梁曉春統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)村 20%的人缺少開店知識，14%的人反映不會設(shè)計(jì)網(wǎng)店，31%的人認(rèn)為當(dāng)前最大的困難是經(jīng)營管理和發(fā)展問題。

如今地方政府和電商巨頭，已將培養(yǎng)農(nóng)村電商人才作為重要發(fā)力點(diǎn)之一。以融水所在的柳州市為例，近年來，柳州共青團(tuán)舉辦貧困村青年電商創(chuàng)業(yè)培 訓(xùn)班50期，培訓(xùn)青年3500人次形成指導(dǎo)村民開展種養(yǎng)殖到農(nóng)產(chǎn)品電商平臺銷售一條龍的幫扶體系，覆蓋青年350人，共實(shí)現(xiàn)銷售額約560萬元，蒙可暢等 人也成了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商的帶頭人。