《商業(yè)周刊》封面文章：蘋果的后喬布斯時代

iPods, iPads和iPhones的出現(xiàn)一定會讓在1920年去世的德國社會學(xué)家馬克斯·韋伯(Max　Weber)感到困惑。然而，想必這位現(xiàn)代社會學(xué)的開創(chuàng) 者會懂得這些有前瞻性設(shè)備的發(fā)明者背后的若干特性。韋伯曾把具有"超凡魅力的領(lǐng)袖('charismatic　 leader')"定義為，這些人的影響力幾乎是來自超自然的洞悉力和想象力，他們能呼喚起追隨者可為之獻身的忠誠。如此定義也適合對喬布斯非同尋常的形 容。

韋伯還認(rèn)為，圍繞著魅力超凡的領(lǐng)袖所組成的機構(gòu)，一旦他們離去，必將命中注定會失去往日的活力。依照此看法，喬布斯這位工商業(yè)史上最具超凡魅力的CEO，在1月17日宣布請病假離開持續(xù)創(chuàng)新突破的蘋果公司后會更加引人關(guān)注。在他給全公司5萬名員工的信中，喬布斯宣稱公司日常經(jīng)營大權(quán)已移交給了公司首席運營長蒂姆·庫克(Timothy　D.　Cook)。他在信中既未說明何時回歸公司，也未表白為何要離開，讓如此低調(diào)的聲明顯現(xiàn)出不祥之兆。他在信中除了談到公司管理團隊制定的2011年計劃外，還很動情地表示，"我非常熱愛公司，并希望能盡早歸來"。

以上公告引來了外界對喬布斯健康狀況的猜想，在公司股東間引起躁動。它還再次讓35年來一直隱現(xiàn)在這家公司中無法回避的問題浮起：當(dāng)創(chuàng)新和靈感完全依靠個別領(lǐng)導(dǎo)人的想象力，且當(dāng)他們的影響力日漸下降時，現(xiàn)代企業(yè)究竟會出現(xiàn)怎樣的結(jié)局。唯一能肯定的是，未來的蘋果公司看起來將會與當(dāng)前的，有著可靠創(chuàng)新動力，投資者和消費者都充分了解的獲利能力強大的企業(yè)有很大的不同。

喬布斯的健康問題持續(xù)的時間如此之長，讓眾多投資者都習(xí)以為常。他在2004年被診斷出患有罕見的，稱之為神經(jīng)內(nèi)分泌腫瘤(neuro　endocrine　tumor)的胰腺癌。他于2009年曾秘而不宣地離職進行治療，并在治療期間做了肝臟移植手術(shù)。

公司謝絕對喬布斯的健康狀況做進一步評論。據(jù)了解內(nèi)幕人士披露，喬布斯在增加體重上遇到麻煩，與移植有關(guān)的免疫抑制劑類藥物已讓他對感冒和流感極度敏感。

喬布斯的健康問題并未影響公司的成功史。蘋果開發(fā)的產(chǎn)品與iTunes類的在線服務(wù)，已逐一顛覆了音樂、移動電話、媒體和視頻游戲業(yè)。盡管 Macintosh電腦在市場上表現(xiàn)地并不理想，但它現(xiàn)仍占有9.7%的美國個人電腦市場，較10年前的3%有大幅增長。公司同時還成為繼石油巨頭?？松梨?ExxonMobil)之后的，全球第二最有價值企業(yè)，遠超科技巨頭微軟。蘋果1月19日宣布了最新經(jīng)營成果：去年最后一季度的利潤達60億美元，創(chuàng)下了遠超此前最佳利潤40%的記錄。

在當(dāng)前的慣性作用下，即使喬布斯不在位蘋果仍能在未來數(shù)年內(nèi)保持興旺。公司2011年的計劃已定，它包括可用于美國最大移動運營商Verizon網(wǎng)絡(luò)的iPhone，更大的可能性是新版的iPhone和iPad會取代iPod和iMac這類傳統(tǒng)的暢銷產(chǎn)品。

公司2012年和更久遠的計劃肯定已形成。喬布斯近期披露，公司甚至在iPhone于2007年首次上市之前就展開了iPad的開發(fā)。類似地，公司相關(guān)研發(fā)機構(gòu)可能已在開發(fā)用于下一代4G移動網(wǎng)絡(luò)的新版iPhone和iPad。有分析師相信，蘋果可能還在研制預(yù)裝自己開發(fā)的軟件的高清電視。

盡管相關(guān)產(chǎn)品的計劃已制定，但沒有喬布斯的蘋果將是讓人興趣減少的企業(yè)。據(jù)這些年來的大量傳記和文章的描述，喬布斯是高度關(guān)注細節(jié)的控制狂。他常會讓新產(chǎn)品重返實驗室，或在最初階段就廢棄它們，接著提出新的特性要求，或者讓老產(chǎn)品迅速退出市場，其始終都在讓公司的重點放在有高收益潛力的少數(shù)幾種新產(chǎn)品上。喬布斯專注于過程和細節(jié)甚至涉及到如何推出新產(chǎn)品。他除了自己盡可能地反復(fù)演練講演的內(nèi)容外，還堅持要來自合作伙伴企業(yè)的高管提前1周或更早時間練習(xí)自己的演講內(nèi)容。若有演講者表現(xiàn)出有損喬布斯的重要想法的怯場跡象，喬布斯甚至?xí)谧詈笠环昼妰?nèi)撤換演講者。

現(xiàn)在不清楚的是，除了喬布斯之外，公司中還有哪一位具有與他同樣才能的高管能接手CEO。與蘋果內(nèi)的大多數(shù)情形一樣，公司也是以非同尋常的方式栽培高管。大多數(shù)企業(yè)在努力提高員工的領(lǐng)導(dǎo)能力，像通用電氣(GE)一類大企業(yè)在培養(yǎng)有經(jīng)驗的高管。然而，蘋果不招募或培養(yǎng)最有希望的通用型管理者，喬布斯只強調(diào)聘用各領(lǐng)域中的最優(yōu)秀專才。

其結(jié)果是形成了一支有高度技能的專家團隊，他們是在一個類似于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的環(huán)境下工作。公司的具體業(yè)務(wù)分割不清晰，各部門業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人也無需承擔(dān)自負(fù)盈虧的負(fù)責(zé)。重要決策通常是在由喬布斯主持，有10位高管參加的周一策略討論會上做出。新聘任的公司高管在蘋果工作的時間不會很長。

人們現(xiàn)在的疑問是，在喬布斯離開后，有哪位高管能全面承擔(dān)起駕馭蘋果這條大船的責(zé)任。大多數(shù)分析師看好蒂姆·庫克的才干。外界認(rèn)為，若喬布斯永久離開CEO的職位，庫克會接喬布斯的班。現(xiàn)年50歲的庫克有著企業(yè)運營的才干，擅長把經(jīng)營成本控制在最低，而不影響新產(chǎn)品及時推出，并且還能很好地解決增長目標(biāo)滯后問題。他有著難以令人置信的，為蘋果獻身的宗教般的精神。他對銷售、客服和后備支持都有獨到眼光，這也意味著整個企業(yè)日常經(jīng)營都以庫克為中心。在喬布斯前兩次因病離職期間，庫克穩(wěn)定地駕馭著公司，為此他在2010年獲得價值5900萬美元的工資和股票獎勵。當(dāng)然，公司宣稱，喬布斯在前兩次離職期間和此次離職，仍會參與公司的主要決策。以此看，庫克還無法作為潛在的CEO，經(jīng)受真正考驗。

喬布斯團隊的其他領(lǐng)導(dǎo)成員是以各自特定專長，而非技能熟練的通才在圍繞著他開展工作。在1992年最糟境況時加入蘋果的首席設(shè)計師 Jonathan　Ive現(xiàn)在是全球最著名的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計師，但他缺少業(yè)務(wù)發(fā)展的總體經(jīng)驗，華爾街對他的信任程度很低。首席營銷官Philip　W.　 Schiller盡管對蘋果異常忠誠，工作效率非常高，但他從未被外界視為科技創(chuàng)新者。公司首席軟件設(shè)計師Scott　Forstall在硅谷有著巨大影響力，他為iPhone創(chuàng)建的平臺，可使其他軟件開發(fā)商易于在平臺上開發(fā)自己的應(yīng)用程序。但是，喬布斯的團隊在新硬件開發(fā)上的經(jīng)驗幾乎為零。負(fù)責(zé)蘋果零售連鎖店業(yè)務(wù)的Ron　Johnson把公司這攤業(yè)務(wù)辦成了世上最賺錢的連鎖業(yè)務(wù)。盡管如此，他只能被視為零售專家，而非科技創(chuàng)新者。

據(jù)與蘋果有業(yè)務(wù)往來的一位匿名業(yè)者披露，只有喬布斯才有調(diào)動起這批專才積極性的能力。若他離開，整個公司運轉(zhuǎn)平靜如水。據(jù)他稱，在喬布斯上次離職后，公司的開創(chuàng)性勢頭消失了，內(nèi)部出現(xiàn)了混日子風(fēng)氣。盡管的確有許多人能夠經(jīng)營蘋果，但只有喬布斯才有遠見和洞悉力，能夠承受風(fēng)險，把公司帶入移動通信企業(yè)的能力。

從短期看，蘋果領(lǐng)導(dǎo)團隊在喬布斯離職后仍可維持優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績。若無喬布斯在談判桌前的執(zhí)著和對簡約化的堅持，蘋果可能會避免它犯下的若干罕見的錯誤，例如把iPhone轉(zhuǎn)向Verizon移動網(wǎng)絡(luò)的過程拖得太長，又如在iPad上阻止深受歡迎的Adobe的Flash視頻制式(Flash　 video　format)。一個沒有喬布斯的蘋果可能會在某日允許iTunes媒體商店(iTunes　media　store)出現(xiàn)在像索尼和三星制造的一類高清晰電視設(shè)備(HDTVs)上。蘋果或有可能推出與低成本手機競爭的簡化版iPhone。這些設(shè)想都可能會令喬布斯極度厭惡，他會把它們視為讓用戶喪失信心，玷污蘋果品牌價值的想法。然而，它們是有一定商業(yè)價值的。

工商業(yè)不乏有遠見卓識的創(chuàng)業(yè)者，即使他們離開后，公司仍繼續(xù)生存下去，甚至發(fā)展地更興旺。福特汽車在福特去世10年后，于1950年代達到了頂峰?；萜赵谄鋭?chuàng)業(yè)者退休后仍保持著增長。迪斯尼公司在沃爾特·迪斯尼于1966年去世后雖曾失敗，但它在邁克爾·埃斯納(Michael　Eisner) 的領(lǐng)導(dǎo)下20年后又起死回生。

這些創(chuàng)業(yè)者是20世紀(jì)的發(fā)明者，他們并不過多地考慮向消費者灌輸完整生活方式的觀念。有學(xué)者認(rèn)為，以喬布斯為代表的21世紀(jì)的工商業(yè)領(lǐng)袖，是考慮產(chǎn)品和品牌整體效應(yīng)的創(chuàng)新者。他們稱，今日不同種類的創(chuàng)新都與形成整體經(jīng)歷密不可分。

喬布斯可能是能夠直接感悟到消費者情感的新一代工商業(yè)領(lǐng)袖中的佼佼者。另一位是長期擔(dān)任星巴克CEO的霍華德·舒爾茨(Howard　 Schultz)，他不僅在出售高價的咖啡，而且還創(chuàng)造了除工作和家庭之外的第三地概念。這些領(lǐng)導(dǎo)人不可能被輕易取代。當(dāng)舒爾茨2000年退休后，公司業(yè)績急劇下滑，他被迫于2008年再次出山。

還有跡象表明，一些專注于日常經(jīng)營的副手在接管身處快速變化行業(yè)中的公司大權(quán)后表現(xiàn)不盡人意。像戴爾和查爾斯·施瓦布(Charles　 Schwab)等一批標(biāo)志性的創(chuàng)業(yè)者為負(fù)責(zé)日常經(jīng)營的副手讓位，當(dāng)繼任者遭遇挫折后，他們又被迫再次出山。有學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)在魅力超凡的領(lǐng)袖離開后的一段時期總是充滿危險，在高度競爭和快速變化的行業(yè)中，它們的經(jīng)營虧損會變得很迅速。

即使沒有喬布斯掌舵，蘋果還可能為股東帶來令他們滿意的回報。它還會繼續(xù)努力提高PC業(yè)務(wù)盈利和擴大在全球通信移動市場上的份額，它還可能構(gòu)建側(cè)重于規(guī)?？捎^的集團消費業(yè)務(wù)。以此看，沒有喬布斯的蘋果可能復(fù)制一個像IBM那樣的成功，后者在退出電腦硬件業(yè)務(wù)后，傾力經(jīng)營在線廣告、各項云計算服務(wù) (cloud　services)和與企業(yè)客戶簽訂長期服務(wù)合同的業(yè)務(wù)。

當(dāng)然，這些都是在喬布斯健康狀況不確定時對蘋果未來的猜想。但是，像韋伯早就指明的那樣，任何工商業(yè)領(lǐng)袖的最終宿命都不是猜想。因為一些開創(chuàng)性個人的智慧在各種慣常習(xí)俗中保存下來，他們的偉業(yè)得到傳承，韋伯由此也觀察到了太多的人類的行為結(jié)果，從那個時代的世界宗教信仰到偉大的鐵路公司的發(fā)展。

但是，這些慣常習(xí)俗會無可避免地隨著時間推移而活力下降，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)眾多順從的信徒時，它最終會變成創(chuàng)新力下降，更厭惡風(fēng)險的官僚機構(gòu)。這雖然不是預(yù)測蘋果未來的特別吉利的看法。但它表明無論今后出現(xiàn)什么情況，喬布斯的精神還會在公司延續(xù)，當(dāng)這一幕最終來臨時，蘋果也會在沒有喬布斯的情形下繼續(xù)前行。