盼之游戲服務(wù)品牌總監(jiān)專訪：目標(biāo)是成為最酷的玩家服務(wù)公司

“盼之游戲服務(wù)”成立于2018年，是一家主營(yíng)游戲虛擬財(cái)產(chǎn)交易的服務(wù)平臺(tái)，也是今年來(lái)到ChinaJoy的新朋友。

在一開(kāi)始，“盼之游戲服務(wù)”只是個(gè)業(yè)務(wù)專精于《天涯明月刀OL》的小平臺(tái)，經(jīng)過(guò)6年時(shí)間的發(fā)展，他們目前的業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋了190余款熱門游戲，有著超千萬(wàn)的平臺(tái)用戶數(shù)，是國(guó)內(nèi)虛擬財(cái)產(chǎn)交易領(lǐng)域較為著名的一家平臺(tái)商。

應(yīng)他們的邀請(qǐng)，我們來(lái)到了他們于ChinaJoy的展臺(tái)中，然后發(fā)現(xiàn)了不少有趣的東西。

“盼之游戲服務(wù)”的展臺(tái)相當(dāng)巨大，他們以“傳遞游戲快樂(lè)”和“該我玩了”為主題，辦了不少類似于拼裝大賽、Coser互動(dòng)等活動(dòng)。

他們的展臺(tái)里是在Chinajoy中相當(dāng)少見(jiàn)的，提供多種不同服務(wù)的展臺(tái)，且這些服務(wù)的獲取都沒(méi)有門檻，比如免費(fèi)的休息區(qū)、冰飲、充電區(qū)等。我問(wèn)“盼之”的工作人員這么設(shè)計(jì)的意圖，他們跟我說(shuō)作為服務(wù)型企業(yè)，能展出的無(wú)非是給玩家以服務(wù)的誠(chéng)意，無(wú)論線上線下。

他們對(duì)這次展出活動(dòng)的重視讓我驚訝，但更讓我驚訝的是他們將絕大部分展臺(tái)的篇幅，用來(lái)做了一條游戲文化長(zhǎng)廊，展出了從20世紀(jì)80年代以來(lái)的一些標(biāo)志著游戲歷史進(jìn)程的藏品。在參觀這條長(zhǎng)廊時(shí)，“盼之”的工作人員還不斷跟我們談起展臺(tái)布置過(guò)程中的意外——比如原本他們計(jì)劃展出的藏品更多，但因?yàn)镃hinaJoy現(xiàn)場(chǎng)來(lái)了太多的品牌方，尤其是萬(wàn)代南夢(mèng)宮的展臺(tái)就在他們隔壁，于是他們無(wú)奈只能撤下了當(dāng)中的一部分藏品。

不過(guò)，這條長(zhǎng)廊仍然有相當(dāng)值得一看的藏品。比如下圖的這個(gè)展柜，展柜中所陳列的，都是他們線下懲治違規(guī)“找回人員”過(guò)程中留下的行政處罰決定書。那堪稱海量的數(shù)量堆疊，背后所蘊(yùn)藏的工作量著實(shí)令人咋舌。

最后，我們遇到了他們的品牌總監(jiān)丁翹楚先生，并與他進(jìn)行了一番深入的訪談。訪談過(guò)程中，丁翹楚先生談?wù)摿嗽S多對(duì)盼之的業(yè)務(wù)發(fā)展、虛擬財(cái)產(chǎn)交易這個(gè)市場(chǎng)的看法，他所提及的一些盼之發(fā)展歷程中的困難以及趣事，都給人留下了很深刻的印象。

以下是本次采訪的詳細(xì)內(nèi)容：

Q：我們知道盼之主要業(yè)務(wù)是圍繞游戲賬號(hào)、游戲道具展開(kāi)，當(dāng)初創(chuàng)立為什么會(huì)選擇這一方向呢？

丁翹楚：偉大的商業(yè)很多都是因?yàn)閯?chuàng)始人本人在生活或者工作當(dāng)中遇到問(wèn)題，這意味著有問(wèn)題就有需求，進(jìn)而產(chǎn)生了解答。我們的創(chuàng)始人在生活當(dāng)中是個(gè)非常熱愛(ài)游戲的人，他自己在游戲交易的過(guò)程中就被人騙了，然后他發(fā)現(xiàn)求助無(wú)門。其實(shí)那個(gè)時(shí)候相關(guān)的法規(guī)也不是特別完善。所以，他就想那既然會(huì)有這樣的需求，就一定要有人去從事這樣的行業(yè)，于是他就開(kāi)展了這個(gè)業(yè)務(wù)。

Q：在您的記憶中，當(dāng)時(shí)（2018年）關(guān)于虛擬財(cái)產(chǎn)交易這塊，市場(chǎng)的環(huán)境是怎樣的？

丁翹楚：在2018年這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始興起了，但當(dāng)時(shí)關(guān)于玩家財(cái)產(chǎn)的歸屬其實(shí)缺乏特別明確的規(guī)定，所以市場(chǎng)也不是十分規(guī)范，這個(gè)行業(yè)處在一個(gè)野蠻生長(zhǎng)的階段。其實(shí)很多互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的前期都是這樣的，因?yàn)槎际切┬碌臇|西，普遍缺乏標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范。

Q：那么在這些年的發(fā)展中，盼之有沒(méi)有遇到過(guò)什么比較大的危機(jī)？是如何解決的呢？

丁翹楚：我們遇到過(guò)差不多兩到三次危機(jī)。第一次危機(jī)很明顯的就是創(chuàng)立初期，我們這個(gè)行業(yè)其實(shí)核心在于消費(fèi)者和你之間的互相信任。我們?nèi)绾蝿?chuàng)造第一批用戶，這個(gè)是我們的第一個(gè)危機(jī)。因?yàn)槲覀冮_(kāi)始的時(shí)候，這個(gè)行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始是一個(gè)野蠻發(fā)展期，意味著你會(huì)面對(duì)很多強(qiáng)大的競(jìng)品。我們?cè)谶@個(gè)過(guò)程當(dāng)中就要花費(fèi)很多的精力，相比于競(jìng)品我們要更貼心地去做一對(duì)一的服務(wù)，這第一個(gè)危機(jī)我們是純靠汗水去突破的。

第二個(gè)是我們從一個(gè)小工作室向正規(guī)公司化轉(zhuǎn)變的時(shí)候，在過(guò)程當(dāng)中會(huì)有很多事跟不上我們的企業(yè)規(guī)模發(fā)展這樣一個(gè)危機(jī)，我相信在風(fēng)口的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)很多都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題。在這個(gè)時(shí)候，我們的老板可能相對(duì)比較眼光靠前一些。我們率先進(jìn)行了公司化的改革，率先開(kāi)始跟各個(gè)相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系合作，通過(guò)他們的幫助使我們走得更專業(yè)，更穩(wěn)健，從而度過(guò)了這個(gè)危機(jī)。

第三個(gè)危機(jī)，在于現(xiàn)在外界環(huán)境現(xiàn)在做得越來(lái)越好，行業(yè)信息在逐漸透明化，以至于各大資本已經(jīng)盯上了這個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域。那我們要做的就是把我們的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大，正面去參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我相信只要更努力跟消費(fèi)者站在一起的企業(yè)就一定會(huì)活得下來(lái)。

Q：對(duì)于盼之來(lái)說(shuō)，您心中最堅(jiān)持的理念是什么，您認(rèn)為這個(gè)理念現(xiàn)在有順利實(shí)現(xiàn)嗎？

丁翹楚：有順利實(shí)現(xiàn)。我認(rèn)為我們堅(jiān)持的理念只有一個(gè)，就是跟我們的用戶站在一起，這話可能聽(tīng)起來(lái)比較空，但實(shí)際上并不是，我們?cè)谖覀兒陀脩舻睦嬷虚g往往更傾向于用戶的利益。雖然短期看我們可能會(huì)受影響，但我相信從長(zhǎng)期看我們跟用戶的利益是一致的。雖然實(shí)現(xiàn)了，但并不順利，在過(guò)程當(dāng)中會(huì)有很多的困難，有我們員工會(huì)產(chǎn)生迷茫，有用戶對(duì)我們的不信任，有同行對(duì)我們的攻擊等等。但沒(méi)有關(guān)系，我們就在這個(gè)路上一直堅(jiān)定走下去，因?yàn)槲覀兿嘈胚@個(gè)理念。我認(rèn)為這個(gè)理念的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)立場(chǎng)，而不是結(jié)果。如果你打算當(dāng)一個(gè)好人，那么你從一開(kāi)始就可以是一個(gè)好人，我認(rèn)為這個(gè)實(shí)現(xiàn)起來(lái)并不會(huì)有什么困難。

Q：國(guó)內(nèi)以“虛擬財(cái)產(chǎn)交易”為主要業(yè)務(wù)的平臺(tái)并不少見(jiàn)，相較于其他平臺(tái)，您認(rèn)為盼之目前所提供的服務(wù)主要有哪些優(yōu)勢(shì)？

丁翹楚：于我們而言，我們可能更擅長(zhǎng)的是跟用戶深度長(zhǎng)期地打交道，憑借著這些，我們?cè)谶^(guò)往的服務(wù)中積累了相當(dāng)良好的用戶口碑。我們最開(kāi)始是從武俠類角色扮演游戲做起的，我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域深耕后，發(fā)現(xiàn)我們跟用戶的黏性和我們與用戶相處的時(shí)間會(huì)形成一個(gè)正相關(guān)的曲線。只要這個(gè)曲線是健康的那么用戶就會(huì)跟我們?cè)谝黄穑@也是我們最基礎(chǔ)的一個(gè)支撐。

其實(shí)如果要給這個(gè)行業(yè)一個(gè)比喻的話，我覺(jué)得我們很像是2005到2010年左右的英語(yǔ)培訓(xùn)中心。其實(shí)大家提供的服務(wù)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)并沒(méi)有什么本質(zhì)性的差別，它的區(qū)別無(wú)外乎就是我們?cè)诟脩舻慕换シ绞?、媒體的傳播能力、兌現(xiàn)我們對(duì)用戶的承諾的能力的不同。其中能為用戶著想，做到能跟用戶粘在一起的，就會(huì)有比較快速地成長(zhǎng)。

Q：虛擬財(cái)產(chǎn)交易這個(gè)業(yè)務(wù)，在國(guó)內(nèi)一直是“事故高發(fā)區(qū)”，因此“安全性”是玩家在進(jìn)行虛擬財(cái)產(chǎn)交易時(shí)最為重視的一點(diǎn)，可以請(qǐng)問(wèn)盼之在保證這一點(diǎn)上有什么獨(dú)到之處嗎？

丁翹楚：這是個(gè)很重要的問(wèn)題，包括我們和一些友商在內(nèi)的整個(gè)行業(yè)，其實(shí)都非常在意用戶的安全感這件事。所以我們?cè)谝恍┯脩暨`反了合同之后，都會(huì)進(jìn)行一些跟進(jìn)，無(wú)論是找法院也好、公安機(jī)關(guān)也好，會(huì)盡力去解決這些事情，然后會(huì)把在公檢法機(jī)關(guān)那邊拿到的辦案回執(zhí)和處理結(jié)果留下來(lái)。你可以看到我們展臺(tái)有一個(gè)柜子專門用來(lái)放這些文件，而這一屆ChinaJoy我們其實(shí)還有個(gè)友商“螃蟹”也來(lái)了，他們則是把那些文件貼滿了一面墻，你可以看到我們其實(shí)都很重視這件事。

另外關(guān)于這個(gè)問(wèn)題我們還一直在做一些別的推進(jìn)，因?yàn)槲覀円凑諊?guó)家明確的法律法規(guī)來(lái)做這個(gè)事情，所以我們是會(huì)跟公檢法機(jī)關(guān)做這方面的討論的。這個(gè)領(lǐng)域相關(guān)法律法規(guī)的推出，不可能繞過(guò)我們這些平臺(tái)，我們也會(huì)積極地去推動(dòng)這個(gè)領(lǐng)域法律法規(guī)的完善，去跟相關(guān)部門坐下來(lái)談這些法規(guī)應(yīng)該怎么設(shè)置。

最后是我們其實(shí)還在做自媒體來(lái)不斷傳播這個(gè)事情，讓全國(guó)的司法機(jī)關(guān)和公安部門都逐漸知道這類案件應(yīng)當(dāng)怎么去處理，才能更快、更準(zhǔn)確也更穩(wěn)妥。像我們現(xiàn)在再去各地就這些問(wèn)題與警方交互，處理起來(lái)其實(shí)要比18年的時(shí)候要輕松得多。

Q：既然談到自媒體這塊內(nèi)容，那么我有個(gè)問(wèn)題很好奇，目前在虛擬財(cái)產(chǎn)交易平臺(tái)這個(gè)行業(yè)里，出現(xiàn)了拍攝“線下追尋‘找回人員’”的實(shí)況視頻的風(fēng)潮。這類視頻相當(dāng)受到玩友們喜愛(ài)，很多網(wǎng)友將其當(dāng)作“電子榨菜”，我們發(fā)現(xiàn)盼之的自媒體賬號(hào)也有推出這一類視頻，可以請(qǐng)問(wèn)盼之是如何看待它們的嗎？

丁翹楚：這個(gè)事情是這樣的，在這類視頻出現(xiàn)之前，其實(shí)我們已經(jīng)開(kāi)始傳播這類內(nèi)容了，只不過(guò)一開(kāi)始我們用的是“圖文直播”的方式。后來(lái)應(yīng)該是在其他平臺(tái)通過(guò)視頻的方式，將這種內(nèi)容帶火了，我們這些其他平臺(tái)才逐漸開(kāi)始跟進(jìn)一起做。

其實(shí)我們從一開(kāi)始就知道這類內(nèi)容一定會(huì)爆火，因?yàn)樗腥硕急厝辉骱尥底约簴|西的“小偷”，我不想說(shuō)游戲賬號(hào)是每個(gè)人“心靈的陪伴”這種很虛的話，但游戲賬號(hào)對(duì)很多玩家來(lái)說(shuō)一定是長(zhǎng)久生活習(xí)慣的一部分，某一天這個(gè)習(xí)慣突然消失了，那大家一定會(huì)很難受。所以這一類“線下真實(shí)”的內(nèi)容從一開(kāi)始我們就知道一定會(huì)很火爆，因?yàn)樗赶虻氖谴蠹液苷湎У臇|西。

只不過(guò)我沒(méi)想到的是會(huì)有人把這些視頻當(dāng)“電子榨菜”，這真的有點(diǎn)出乎預(yù)料。

Q：所以你們知道這個(gè)東西會(huì)火，但其實(shí)最后火出來(lái)的形式是你們沒(méi)有預(yù)料到的對(duì)嗎？

丁翹楚：是的，“電子榨菜”完全是個(gè)預(yù)想之外的情況，這個(gè)情況也給我們帶來(lái)了很直接的影響。一開(kāi)始，我們都是在晚上八九點(diǎn)鐘的時(shí)候發(fā)布視頻，現(xiàn)在我們?nèi)几某闪孙堻c(diǎn)左右發(fā)布，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)飯點(diǎn)發(fā)布的效果遠(yuǎn)比之前要好。另外還有一個(gè)很神奇的事情，就是我們?cè)谥苣┌l(fā)的視頻，效果反而沒(méi)有周中的好，因?yàn)橹苤写蠹叶家习?、上學(xué)，在這個(gè)過(guò)程中他們就需要這么一個(gè)“電子榨菜”，所以在周中的時(shí)候發(fā)布是最好的。

Q：這確實(shí)是很讓人意外的一種現(xiàn)象，不過(guò)這類視頻的火爆又引出我另一個(gè)好奇的問(wèn)題，就是在做這類視頻或圖文直播之前，你們是已經(jīng)開(kāi)始了這一類的工作嗎？

丁翹楚：其實(shí)我們?cè)谶M(jìn)行自媒體傳播的很早之前，就開(kāi)始做這類工作了，這也是我們客服重要的工作內(nèi)容之一。做自媒體和我們做這類線下找回的工作是完全沒(méi)有關(guān)系的，我可以很坦白地跟大家說(shuō)我們做自媒體完全就是為了流量，在直播的時(shí)候我也是這么跟觀眾們說(shuō)的。

另外，被我們做成視頻的，其實(shí)只是我們工作內(nèi)容中比較過(guò)分或者有趣的一些案例，我們處理“違規(guī)找回”的單量，其實(shí)絕大部分都被我們的客服團(tuán)隊(duì)在線上解決了。無(wú)論是線上溝通、線上報(bào)警，或直接到當(dāng)?shù)厝?bào)警，都是很快就被處理掉的一些單子，這些單子遠(yuǎn)比我們視頻中展示的要多得多。

Q：還有一個(gè)問(wèn)題，這類視頻的爆火離不開(kāi)的一個(gè)因素，應(yīng)當(dāng)是虛擬財(cái)產(chǎn)交易本身的神秘感，因?yàn)橥婕乙话銜?huì)將賬號(hào)當(dāng)成自己的東西，很少想到要將其出售，因此大家對(duì)虛擬財(cái)產(chǎn)交易其實(shí)是不那么了解的，他們還會(huì)道聽(tīng)途說(shuō)地了解到這個(gè)過(guò)程中的那些千奇百怪的事情。那么在你們做這塊業(yè)務(wù)的時(shí)候，有沒(méi)有發(fā)生過(guò)一些有趣離奇的案例，是你們覺(jué)得可以跟玩家們分享的呢？

丁翹楚：當(dāng)然有，而且非常多，有一些到現(xiàn)在我們都覺(jué)得不可思議。

比如，你應(yīng)該知道在之前國(guó)家曾經(jīng)針對(duì)緬北那邊開(kāi)展過(guò)一次大規(guī)模的執(zhí)法行動(dòng)。我們有一次“線下真實(shí)”就是在那次行動(dòng)里完成的，我們也沒(méi)想到會(huì)搭上一次國(guó)家的順風(fēng)車。那一次那個(gè)“違規(guī)找回”的人就躲在緬北那邊的園區(qū)里，賣賬號(hào)然后找回，再拿出來(lái)賣。我們當(dāng)時(shí)對(duì)他一點(diǎn)辦法都沒(méi)有，因?yàn)榭缇?，我們的工作人員到不了那邊。當(dāng)時(shí)他不斷跟我們叫囂說(shuō)“你們抓不到我”“你們過(guò)來(lái)我就打死你們”之類的話，結(jié)果在我們聯(lián)系上的第三天，國(guó)家的邊防人員就過(guò)去把他們園區(qū)給端了，剛好就把他給抓住了。

當(dāng)時(shí)我們因?yàn)檫@個(gè)人一度斷聯(lián)還有些擔(dān)心他的人身安全，畢竟緬北是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很高的地區(qū)嘛，結(jié)果我們還沒(méi)擔(dān)心多久，那個(gè)人就被國(guó)家抓了回來(lái)，我們直接在邊境上看到了他的真人，然后我們對(duì)警察叔叔說(shuō)就是這個(gè)人，結(jié)果這個(gè)人就連續(xù)接受了兩次審判，相當(dāng)戲劇性。

還有一個(gè)是我們大半個(gè)月前發(fā)的視頻，那個(gè)視頻里的人在一個(gè)私宅里，我們進(jìn)不去，只能在他那個(gè)自建房外面跟他對(duì)罵，結(jié)果那個(gè)人很讓人震驚地開(kāi)始對(duì)著我們的工作人員當(dāng)街小便。這個(gè)畫面被我們拍下來(lái)之后放到網(wǎng)上，結(jié)果引發(fā)了一個(gè)我們從來(lái)沒(méi)有預(yù)想過(guò)的結(jié)果，因?yàn)檫@它發(fā)布出來(lái)的時(shí)間剛好撞上了《黑袍糾察隊(duì)第四季》很爆的那一集，那一集里祖國(guó)人的經(jīng)典場(chǎng)面剛好跟我們視頻里這一幕對(duì)上了，網(wǎng)友們就把這兩個(gè)畫面聯(lián)系了起來(lái)，導(dǎo)致這期視頻效果奇佳。其實(shí)我們根本沒(méi)發(fā)現(xiàn)這個(gè)爆點(diǎn)，標(biāo)題、視頻封面里也沒(méi)寫，但就是被網(wǎng)友發(fā)覺(jué)了，我們也算是無(wú)意中蹭了一波“黑袍糾察隊(duì)”的熱度。

Q：聊完這些奇趣的內(nèi)容，我們回歸一些比較嚴(yán)肅的話題，經(jīng)歷了數(shù)年發(fā)展，您對(duì)現(xiàn)在（2024年）虛擬財(cái)產(chǎn)交易的市場(chǎng)環(huán)境又怎么看？

丁翹楚：我覺(jué)得市場(chǎng)層面還是有一些阻礙，但整體上看沖力是大于阻礙的，這個(gè)沖力來(lái)源于國(guó)家政策給我們提供的自信，因?yàn)閲?guó)家已經(jīng)許可這個(gè)行業(yè)的存在。第二個(gè)是消費(fèi)者給我們帶來(lái)的信心，第三個(gè)是我們自己的成果給我們帶來(lái)的驕傲。至于阻礙是我們畢竟跟游戲發(fā)行方可能存在短期的利益對(duì)沖，我相信這一定是短期，不是長(zhǎng)期的。在當(dāng)前環(huán)境下，我們做的事情可能不被某些發(fā)行商所理解，但沒(méi)關(guān)系，我們繼續(xù)做下去，相信游戲廠家逐漸會(huì)明白當(dāng)用戶的資產(chǎn)循環(huán)速度更快，就會(huì)有更多的人進(jìn)入相關(guān)的游戲圈，那時(shí)大家的盤子才能做得更大。我堅(jiān)信是這樣的。

Q：可能很多游戲公司并不鼓勵(lì)虛擬財(cái)產(chǎn)交易，對(duì)此您是怎么看的呢？

丁翹楚：我覺(jué)得既然是國(guó)家允許的，那我們就是可以做的。另外，我想跟所有的游戲廠商說(shuō)一聲，我們能形成合作關(guān)系。我們能讓更多的人能夠參與到，用更低的門檻參與到你們的游戲當(dāng)中，我相信當(dāng)下游戲廠商互相競(jìng)爭(zhēng)的這個(gè)激烈程度來(lái)看，誰(shuí)獲得各界廣大的群眾的數(shù)量，誰(shuí)就能成為最后的贏家，所以我覺(jué)得這個(gè)中間沒(méi)有相互的利益沖突，至少?zèng)]有長(zhǎng)期的。

Q：您認(rèn)為這塊市場(chǎng)未來(lái)還會(huì)有怎樣的趨勢(shì)和變化？

丁翹楚：我認(rèn)為這塊市場(chǎng)仍然是個(gè)巨大的藍(lán)海，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到飽和的時(shí)候，仍然有源源不斷的年輕人進(jìn)入到這個(gè)市場(chǎng)中，有著很多只有這塊市場(chǎng)能夠滿足的需求，誰(shuí)在這個(gè)領(lǐng)域做得更好，用戶就會(huì)用腳投票。

對(duì)于我們的用戶，我相信他們會(huì)更明白這個(gè)行業(yè)存在的價(jià)值。對(duì)于游戲廠商來(lái)說(shuō)，我相信他們終究有一天會(huì)逐漸地接納這樣的想法，跟我們一起把這個(gè)行業(yè)做好，重要的是讓更多的玩家用更低的門檻參與到游戲當(dāng)中。

Q：盼之今后有沒(méi)有想要去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)？

丁翹楚：我們盼之在不久前制定了一個(gè)新的愿景，就是我們要做最酷的游戲玩家服務(wù)公司，甚至打算把業(yè)務(wù)拓展到全球范圍。目前國(guó)外做這塊的并不多，而國(guó)內(nèi)這方面是十分領(lǐng)先的，所以我們有自信能把業(yè)務(wù)推向國(guó)際。

Q：除了虛擬財(cái)產(chǎn)交易外，盼之還有沒(méi)有想要嘗試進(jìn)軍的其他領(lǐng)域？

丁翹楚：剛才說(shuō)到，我們的愿景是成為最酷的玩家服務(wù)公司。這就意味著它絕對(duì)不僅僅是賬號(hào)交易，它會(huì)涉及社交、陪玩，跨游戲之間的玩家交互、賽事舉辦等一系列領(lǐng)域。只要是玩家需要我們提供服務(wù)的地方，我們都可以嘗試去做。

Q：在采訪的最后，我其實(shí)還有個(gè)我自己比較好奇的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題與盼之的業(yè)務(wù)其實(shí)沒(méi)有太多的關(guān)系，只是關(guān)于一些比較意外的發(fā)現(xiàn)。我在你們的官網(wǎng)上看到了一則新聞，關(guān)于你們?nèi)ツ旮拭C震災(zāi)期間組織救援隊(duì)前往救援的事情。你們?yōu)榇司枇瞬簧傥镔Y和款項(xiàng)，作為一家社會(huì)企業(yè)，我能理解為這是社會(huì)責(zé)任感的一種體現(xiàn)，但這項(xiàng)行動(dòng)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)與你們的業(yè)務(wù)是沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)的，你的用戶們也未必會(huì)注意到你們做出的這次救援，所以我想請(qǐng)問(wèn)為什么你們會(huì)加入那次救援行動(dòng)呢？

丁翹楚：其實(shí)你也應(yīng)該注意到了，就是我們完全沒(méi)有宣傳過(guò)這件事情，也并不是那么想提。主要原因是我們做這件事情并非出自所謂的“社會(huì)責(zé)任感”，我們參與到甘肅震災(zāi)的救援行動(dòng)中，完全是為了“報(bào)恩”。

因?yàn)槲覀兪且患页啥计髽I(yè)，我們團(tuán)隊(duì)中有許多人都是經(jīng)歷過(guò)2008年汶川震災(zāi)的，我當(dāng)時(shí)已經(jīng)是個(gè)十幾歲的少年，我們老板則是個(gè)自貢人，離那邊非常近，所以我們對(duì)當(dāng)時(shí)的情況都有很深刻的印象。在當(dāng)時(shí)我們受到過(guò)很多人很多方面的幫助，所以這一次我們也只是很簡(jiǎn)單地覺(jué)得我們應(yīng)該回饋給大家。甘肅那次地震其實(shí)喚醒了我們公司很多人內(nèi)心底層的一些東西，所以你應(yīng)該能明白我們?yōu)槭裁磿?huì)對(duì)這次行動(dòng)簽字蓋章了吧？

另外我也可以很坦誠(chéng)地說(shuō)，我們這次去甘肅支援其實(shí)完全是一次無(wú)效救援。在我們到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，甘肅附近的人已經(jīng)對(duì)震災(zāi)區(qū)域進(jìn)行過(guò)飽和式物資供應(yīng)了，我們當(dāng)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)其實(shí)沒(méi)有起到任何作用。當(dāng)然，我們也不是特別在乎這件事情，只是在做我們覺(jué)得應(yīng)該做的，完全沒(méi)有考慮到什么“社會(huì)責(zé)任感”。

最后……

由于在采訪過(guò)程中遇上了對(duì)面展臺(tái)的表演活動(dòng)，所以整個(gè)過(guò)程其實(shí)相當(dāng)吵鬧，我與丁先生很多時(shí)候都聽(tīng)不清對(duì)方到底在說(shuō)什么，只有挨近到“交頭接耳”的程度，才能夠正常進(jìn)行交談。

但這并不妨礙這是一場(chǎng)有趣的對(duì)話，雖然談及公司業(yè)務(wù)時(shí)丁先生的發(fā)言都往往有些正式，但在這個(gè)過(guò)程中聊到一些細(xì)節(jié)時(shí)，他也給出了足夠坦誠(chéng)的回答，我也收獲了不少完全在預(yù)料外的答案，聽(tīng)到了很多來(lái)之前未曾料想到的故事。

在來(lái)年的ChinaJoy，希望我們能夠再次見(jiàn)面。