在美團(tuán)當(dāng)賽博判官，就像在弱智吧玩逆轉(zhuǎn)裁判

事情要從一個(gè)近期流行的現(xiàn)象說起。前段時(shí)間，美團(tuán)出了個(gè)“小美評審團(tuán)”的功能，讓用戶可以在線“審判”那些商家與用戶之間因?yàn)榇蚍值膯栴}而產(chǎn)生的“冤假錯(cuò)案”。這批“評審員”自稱“賽博判官”，而他們也的確在扮演著商家上訴后“終審法庭”的角色。

這本身就已經(jīng)是個(gè)很有趣的功能，美團(tuán)這個(gè)打分軟件早有“評分人數(shù)越多，評分可信度越低”的吊詭現(xiàn)象。買好評、刷好評、刪差評，等等舉措，讓信息時(shí)代下本應(yīng)帶來認(rèn)知優(yōu)勢的大量評分，在這個(gè)軟件上反而奇妙地帶來困惑——當(dāng)然，在許多類似的軟件上也是一樣，我永遠(yuǎn)忘不掉那個(gè)我打了個(gè)差評，而他打了我十八通電話的淘寶商家。

而從很早之前開始，這個(gè)環(huán)境中孕育出的一些用戶評論與商家回復(fù)，就已經(jīng)聞名遐邇。無論是用戶差評時(shí)的舌燦蓮花，還是商家回應(yīng)時(shí)的口吐芬芳，都讓各路梗圖勇士的庫存里不能沒有一張?jiān)u分軟件來的選手。

在這種情況下，能夠以第三方的角度來集中審視一些用戶所打出的差評是否合理，天然就具備著吸引力。更何況，這些被商家申訴的差評本身就已經(jīng)具備著巨大的樂子。隨著“判官”們審判的案例越來越多，這些樂子也開始病毒式地侵入各大社交平臺。

相信在座不少讀者都或多或少地在互聯(lián)網(wǎng)上看到了各式各樣的差評。

這些差評中的絕大多數(shù)，都透著一股沒有被智慧玷污過的美。用戶的惡評與商家的冷笑話，總有一款能讓你“凍徹心扉”。

而有的差評，若你將用戶給出的評價(jià)與用戶點(diǎn)的食物進(jìn)行對比，則總會(huì)感受到一種奇妙的矛盾感。

它們要么讓人覺得這些給出差評的用戶，只要付出一些他們不需要的東西，就能夠?yàn)槲覈曊先耸繌?fù)明大業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)。

要么就是讓人深深地感慨“一個(gè)人無法成為理想中的自己”，是一件多么令人憤怒且無力的事情。

辣是一種奔放的味覺，但吃辣卻是非常中式的含蓄表達(dá)。能不能吃、能吃多少、微辣是多辣、辣到上頭是好是壞，全都充滿了無法量化、無法描述、只可意會(huì)不可言傳的主觀體驗(yàn)。

于是，一位又一位年輕人在吃辣這個(gè)問題上中了招——當(dāng)然，不排除有些食客只是視力或者智力出現(xiàn)了一些小錯(cuò)誤，導(dǎo)致他們不得不面對吃辣這個(gè)問題。

但這沒有關(guān)系，秉持著蜻蜓隊(duì)長精神的“小美評審團(tuán)”，總能成為永不缺席的“正義”，及時(shí)地修正這一問題——能讓人做正道的光，正是“小美評審團(tuán)”讓人欲罷不能的魅力之一。

來人，喂公子吃辣

不過，要不要吃辣，能吃多少辣，點(diǎn)了卻吃不了辣的忸怩，只是那些“變臉差評”中的冰山一角。比起“辣”，在“臭”這方面他們同樣也有別于常人的認(rèn)知，建議日后與明日方舟吧吧友多加交流。這類用戶給出的評論，其沖擊力往往足以讓他們無需認(rèn)證直接成為弱智吧的名譽(yù)會(huì)員。比如下面這位，想吃臭鱖魚、點(diǎn)了臭鱖魚、嫌棄臭鱖魚，活像一個(gè)不想負(fù)責(zé)的渣男。

為了驗(yàn)證事實(shí)的準(zhǔn)確性，我特意咨詢了編輯部的安徽人，得到“臭鱖魚就是‘臭’鱖魚，臭鴨蛋連給它提鞋都不配”的答案后，我安心地寫下了這段文字

很顯然，“小美評審團(tuán)”為我們揭示了一種具備極強(qiáng)傳染性的流行病的存在，這種病癥的顯著病征就是你大腦中一些非?；A(chǔ)的常識會(huì)無故消失，否則你很難解釋這些被曝光出來的奇妙存在。

他們要么嫌棄涼皮太涼。

要么質(zhì)疑田雞是蛙。

要么懷疑商家為何賣榴蓮不送殼。

要么氣憤炸雞店為何不給他送醋讓他蘸餃子。

種種讓人嘆為觀止的危險(xiǎn)病征，告訴了我們這種流行病的危險(xiǎn)性。再次強(qiáng)烈建議各位讀者在日常防范流感、新冠、肺結(jié)核等疾病的同時(shí)，也要小心防范這類體現(xiàn)于智力與常識上的流行病。希望大家戴好口罩，勤洗手，多通風(fēng)，多思考，最重要的是——保證睡眠。

當(dāng)然，關(guān)于流行病的所有說法都是我現(xiàn)編的，無非是大病初愈的我想找個(gè)由頭勸大家注意身體，上述這些互聯(lián)網(wǎng)奇觀的癥結(jié)，顯然在于人類這個(gè)物種的多樣性。

而“小美評審團(tuán)”，毫無疑問是一個(gè)將人類多樣性攤平，放在所有人面前的一個(gè)軟件功能。在這里當(dāng)“判官”，有堪比在“弱智吧”玩《逆轉(zhuǎn)裁判》的快感。

在這里，你能夠看到告白失敗于是給花店打差評的“哥譚小丑”。

在這里，你能夠看到男女達(dá)成生命大和諧時(shí)不做安全措施的慘痛后果，以及因此給酒店打差評的蠻不講理。

在這里，你同樣能夠看到“網(wǎng)戀有風(fēng)險(xiǎn)”這句話的真實(shí)寫照，以及“遷怒”這個(gè)詞的真實(shí)描繪。

以及，永遠(yuǎn)在說實(shí)話，為大家貢獻(xiàn)愛與正義，以及快樂的評論區(qū)老哥。

所以，有些網(wǎng)友稱“小美評審團(tuán)”是一款“不用一分錢，點(diǎn)開就能玩”的4D現(xiàn)實(shí)版手游，并沒有什么太大的問題。

它的門檻參與門檻極低，每個(gè)注冊時(shí)間超過三個(gè)月、通過實(shí)名認(rèn)證，且在90天內(nèi)有在美團(tuán)的消費(fèi)記錄的用戶，就能夠在簡單的測試后成為“評審員”。

而“玩法”也非常簡單，僅僅是根據(jù)商家的申訴，決定該用戶的差評是否“適合”在頁面展示——也就是決定商家或是用戶誰該打五十大板。

玩法簡單的游戲并不罕見，在獨(dú)立游戲領(lǐng)域中尤為常見。許多網(wǎng)友稱這一玩法簡直是“中國特供版《逆轉(zhuǎn)裁判》”，但如果從玩法角度判斷，它其實(shí)更像一個(gè)前幾年小小火過一陣的海關(guān)蓋戳小游戲《Papers, Please》。

《Papers, Please》游戲截圖

對一款“游戲”而言，玩法簡單從來不是問題，問題在于是否有足夠的內(nèi)容來支撐玩家的游玩。而在這一點(diǎn)上，你不得不說“小美評審團(tuán)”有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，它幾乎完美解決了對于許多手游來說最為頭疼的“內(nèi)容”量問題。人類的多樣性賦予了它無窮無盡的樂子，人類這一群體中每一朵特立獨(dú)行的奇葩，都將為你帶來與眾不同的沖擊與智力洗禮——某些大火特火的手游一個(gè)版本的文本量，說不定還沒它一天要斷的案子多。

《摩登如來神掌》劇照

而在游戲性方面，“小美評審團(tuán)”又有著確實(shí)的支撐。

一方面，你總是會(huì)陷入一種道德上兩難的境地——究竟是讓商家信譽(yù)受損，將這群“傻逼”曬出來讓大家看個(gè)樂；還是為了商家信譽(yù)著想，讓他們永遠(yuǎn)停留在這個(gè)界面當(dāng)中。

這是上述那位意外懷孕的朋友的評論區(qū)

另一方面，這些差評也并不全都位于智力的洼地。在個(gè)別題目里，商家的申訴與用戶的差評，的確需要相當(dāng)仔細(xì)地甄別與搜證，突出一個(gè)套中有套，陰險(xiǎn)狡詐。比如，有用戶因?yàn)槟滩璧瓴唤o吸管而打差評，商家貼出監(jiān)控照片申訴，但11月的訂單他貼的是6月的照片，所以這題應(yīng)該判用戶獲勝，適合展示。

因?yàn)檎掌先掌诘淖趾苄?，所以不容易發(fā)現(xiàn)，僅僅靠著這點(diǎn)小心思，就讓許多在此前只顧著看樂子的“判官”們中了招。

所以，為什么會(huì)有十幾二十萬人每天都在美團(tuán)上面沖擊“封審榜”？

無非就是簡單、輕松，要樂子有樂子，要博弈有博弈，選對了有評論區(qū)老哥一起歡呼，猜錯(cuò)了有評論區(qū)老哥一起罵娘，無論對錯(cuò)正反饋都來得及時(shí)又強(qiáng)烈——這點(diǎn)估計(jì)很多手游都做不到。

“游戲化設(shè)計(jì)”不是個(gè)新鮮的詞匯，從很多年前一本叫《游戲改變世界》的書誕生開始，這就已經(jīng)逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的一種趨勢——游戲化地為員工布置任務(wù)與提供正反饋，游戲化地締結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，使正向的趨勢以游戲化的方式持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)等等。

越來越多的“非游戲”軟件，其內(nèi)在的設(shè)計(jì)邏輯因“游戲”的影響而改變。今時(shí)今日，哪怕你并不是個(gè)游戲玩家，你也能夠輕松在各種角落找到“游戲”，無論好壞。

給你時(shí)間，你能在“淘寶”上泡一整天來玩游戲掙金幣；“餓了么”這樣的外賣軟件里，能夠兌換紅包的“吃貨豆”，也已經(jīng)變成了讓用戶通過任務(wù)賺取而非免費(fèi)獲得。

在學(xué)習(xí)軟件方面，“游戲化”的學(xué)習(xí)方式早已是最為盛行的模板。無論是因?yàn)樗斓摹翱吃~”體驗(yàn)而出名的“百詞斬”，還是混合多種語言應(yīng)用環(huán)境于闖關(guān)式玩法中的“多鄰國”，都已經(jīng)是與“游戲”差異不大的軟件——其最大的差異，或許只是在于樂趣的類型罷了。

而“小美評審團(tuán)”，無疑是這些軟件中“游戲化”最為成功的一個(gè)案例，它完成了一個(gè)前無古人的壯舉——讓所有用戶自發(fā)地、瘋狂地為他們傳播內(nèi)容。什么叫UGC（用戶生成內(nèi)容），這他媽的才叫UGC。

放任何一個(gè)正經(jīng)手游廠商來看“小美評審團(tuán)”，都得立地口水直流三千尺，平時(shí)敲鑼打鼓花錢買都買不到的UGC，在這個(gè)東西的討論圈里遍地都是。

為了給游戲營造很多人玩的聲勢，他們還得花錢讓我們吃那些難吃的飯，吃完我們還得嫌棄他們——當(dāng)然，只是嘴上說說，甲方爸爸請繼續(xù)拿錢砸死我們——而“小美評審團(tuán)”，吃他們家飯我還得自帶飯碗，為了獲得評審資格，我還自己掏了飯錢。

如果不是“美團(tuán)”缺乏進(jìn)軍游戲圈的野心，就“小美評審團(tuán)”這樂子濃度，它只要稍微開通氪金充體力功能，分分鐘DAU（日活躍用戶）爆表，流水沖爆各大手游暢銷榜單，什么《王者榮耀》怕不是都得被干趴下。

所以，建議之后所有想要搞“游戲化設(shè)計(jì)”的軟件，甚至想正經(jīng)做游戲的廠商們，都來這里看看什么叫人民群眾喜聞樂見的樂子。